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疑難排解Adobe Experience Manager Managed Services中的延遲部署管道取消

最後更新： 2026年7月27日

本文提供在Adobe Experience Manager (AEM) Managed Services中的部署管道取消因長期執行的清理程式而延遲時，疑難排解和收集必要資訊的指南。

說明 description

環境

Adobe Experience Manager (AEM) Managed Services部署

症狀

在AEM Managed Services中取消部署管道時，取消程式會在很長一段時間內保持進行中（例如超過3小時）。 這會封鎖後續部署，並影響已排程的活動。 Cloud Manager UI顯示管道執行卡在​ 正在取消 ​或​ 正在清除 ​狀態，但未顯示明確的錯誤訊息。

原因

此問題通常是由長期執行或停止的清理程式造成，導致管道無法完成。

解決方法 resolution

請依照下列步驟解決問題：

  1. 登入Cloud Manager並導覽至受影響的管道執行。

  2. 檢查管道狀態。 如果管道在​ 取消 ​或​ 清除 ​狀態超過3小時，請注意目前狀態和任何最近的活動。

  3. 檢視管道執行詳細資訊，瞭解可能指示流程停止位置的任何失敗步驟或警告。

  4. 嘗試重新整理Cloud Manager UI，或登出並重新登入以確認狀態為最新。

  5. 收集下列資訊以提供給Adobe支援：

    • 受影響的管道執行URL

    • 啟動取消的大約時間

    • 任何觀察到的症狀或錯誤訊息

    • 管道狀態和任何相關記錄或訊息的熒幕擷取畫面

  6. 如果問題持續存在且管道未完成取消，請聯絡Adobe支援並提供收集到的資訊以取得進一步協助。

  7. 在Adobe支援確認清理完成後，透過啟動新的部署管道並透過驗證和清理階段監控其進度，驗證環境是否準備就緒。

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