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在Adobe Experience Manager as a Cloud Service中記錄轉送至Splunk失敗

最後更新： 2026年7月24日

本文說明在Adobe Experience Manager as a Cloud Service中進行設定期間，將記錄轉送至Splunk為何失敗，並概述解決問題的步驟。

說明 description

環境

Adobe Experience Manager as a Cloud Service (AEMaaCS) （所有版本）

症狀

在Adobe Experience Manager as a Cloud Service中設定記錄檔轉送至Splunk時，若使用不支援的網路方法，設定管道會失敗。 更新憑證、連線埠號碼或進階網路設定無法解決問題。 管道記錄檔中的錯誤訊息未提供可操作的詳細資訊。 在任何使用不支援的方法設定記錄轉送的環境中，都可能會發生此問題。

解決方法 resolution

請依照下列步驟解決問題：

  1. 確認Adobe Experience Manager as a Cloud Service不支援透過VPN連線進行記錄轉送。 僅使用支援的網路方法進行記錄檔轉送。
  2. 確保可從Adobe Experience Manager as a Cloud Service環境存取Splunk端點，而不需要VPN連線。 端點、連線埠和通訊協定必須符合Splunk的需求，並且可以從雲端環境連線。
  3. 驗證用於安全通訊的憑證是否有效且未過期。
  4. 檢閱進階網路設定，瞭解可能封鎖連線能力的任何錯誤設定。
  5. 如需支援的設定，請參閱官方Adobe Experience Manager as a Cloud Service 記錄檔轉送檔案。
  6. 如果驗證上述內容後問題仍然存在，請收集管道執行記錄檔和設定詳細資料，並聯絡Adobe支援以取得進一步協助。
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