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無法在Cloud Manager中建立AEM as a Cloud Service環境

最後更新： 2026年7月16日

遺失或設定錯誤所需的許可權、產品設定或布建先決條件時，Adobe Experience Manager (AEM) as a Cloud Service環境建立無法在Cloud Manager中進行。 發生此問題的原因在於，當所需的角色、設定檔、組態設定或布建資源無法使用時，Cloud Manager無法成功布建新環境。 並行環境建立請求也可能阻止成功布建。 若要解決此問題，請驗證許可權、檢閱布建並重試建立。

說明 description

環境

Adobe Experience Manager as a Cloud Service (AEMaaCS)

問題/症狀

  • Cloud Manager中的環境建立工作會執行一段時間，並最終在沒有建立環境的情況下失敗。
  • 由於許可權或資源相關問題，新增環境選項變暗或無法使用。
  • 環境布建開始但在環境達到布建狀態之前失敗。
  • Cloud Manager活動記錄會在環境建立期間顯示內部錯誤、設定問題、逾時條件或布建失敗。
  • 重新嘗試環境建立會導致重複布建失敗。

根本原因

當Cloud Manager由於其他並行環境建立請求所導致的缺少或錯誤設定必要設定、許可權不足、缺少產品設定檔、布建失敗、逾時條件或資源鎖定而無法布建AEM環境時，就會發生問題。 缺少業務負責人許可權和缺少自動錶單轉換服務設定檔是常見原因。

解決方法 resolution

請依照下列步驟，在Cloud Manager中識別和解決環境布建失敗：

  1. 透過開啟Cloud Manager、選取目標程式並勾選「環境」卡片，確認 新增環境 選項可用。
  2. 透過確認帳戶具有所需的業主角色來驗證Cloud Manager許可權。
  3. 檢查並行環境建立或布建操作，方法是檢閱環境和管道區段，並確認沒有衝突的布建活動正在執行。
  4. 檢閱自動錶單轉換服務產品設定檔，確認當環境包含AEM Forms功能時，Adobe Admin Console中是否存在所需的設定檔。
  5. 在驗證或修正許可權、設定檔和布建衝突後，重新嘗試建立環境。
  6. 檢閱Cloud Manager活動記錄檔，並識別失敗是否與許可權、設定問題、內部錯誤或逾時條件有關。
  7. 在重試嘗試後問題仍然存在，收集失敗詳細資訊、熒幕擷取畫面、時間戳記和布建資訊。
  8. 在解決所有已識別的問題後，再次嘗試建立環境。
  9. 確認新環境出現在Cloud Manager中、達到​ 已布建 ​狀態，並且沒有任何環境建立作業持續停滯，以驗證解決方案。

何時上報

  • 完成所有客戶疑難排解步驟後，環境建立作業會繼續失敗。
  • 無法在Adobe Admin Console中建立或指派必要的設定檔。
  • 在設定和許可權問題解決後，Cloud Manager活動記錄會繼續顯示布建失敗。
  • 相同的方案或組織重複布建嘗試失敗。

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