文件Experience Cloud KCS

疑難排解Cloud Manager中的AEM as a Cloud Service環境建立失敗

最後更新： 2026年7月6日

由於許可權不足、缺少必要的AEM as a Cloud Service設定檔、內部布建或管道錯誤、逾時，或並行環境作業發生衝突，Admin Console環境建立在Cloud Manager中失敗。 失敗通常會執行一段時間，然後在UI中沒有明顯錯誤的情況下停止，這會使原因難以觀察。 尤其是AEM Forms環境，Admin Console中缺少自動化表單轉換服務設定檔會導致失敗。 驗證您的Cloud Manager許可權、確認沒有並行操作會封鎖布建，以及確儲存在所需的設定檔可讓環境成功建立。

說明 description

環境：

  • Adobe Experience Manager as a Cloud Service (AEMaaCS)
  • Cloud Manager （環境布建）
  • Adobe Admin Console
  • AEM Forms as a Cloud Service （自動錶單轉換服務）

問題/症狀：

  • 長時間執行後，Cloud Manager中的環境建立作業會停止或失敗。
  • Cloud Manager UI會顯示一般失敗通知，而不會顯示詳細的錯誤資訊。
  • 若為AEM Forms環境，當缺少必要的自動化表單轉換服務設定檔時，就會發生失敗。

根本原因：

AEM as a Cloud Service中的環境建立仰賴Cloud Manager布建順序、許可權和連結的Admin Console設定。 當使用者缺少必要的Cloud Manager許可權、缺少必要的產品設定檔（例如AEM Forms自動錶單轉換服務的設定檔）、內部布建任務點選逾時、設定無效，或另一個環境建立或管道作業同時執行並封鎖資源時，就會發生失敗。

如何確認

  1. 確認您擁有正確的Cloud Manager許可權。 開啟Cloud Manager並確認您可以連絡方案>環境>建立環境，且 建立環境 按鈕可見且可點按。 如果沒有，請確認您的Adobe ID已指派Cloud Manager管理員或部署者角色。
  2. 確認沒有執行並行作業。 在 Cloud Manager >活動 中，檢閱最近的活動，並確認沒有環境建立或程式碼部署管道正在執行中，可能會封鎖布建。
  3. 檢閱活動記錄檔以找出失敗的嘗試。 在 Cloud Manager >活動 中，選取失敗的環境建立並尋找任何失敗階段訊息（布建、設定或部署），即使它們是一般訊息。

解決方法 resolution

請依照下列步驟解決問題：

  1. 指派必要的Cloud Manager角色。 如果您無法存取建立環境精靈，請讓您的組織管理員將您的Adobe ID新增到具有管理員或部署者角色的正確Cloud Manager產品設定檔。
  2. 等待並行作業完成。 如果環境建立或管道已在執行，請等到環境建立完成後再開始建立新環境，這樣就不會封鎖布建資源。
  3. 針對AEM Forms環境，確認自動錶單轉換服務設定檔存在。 使用管理員Adobe ID （不是Federated ID）登入Admin Console，並移至自動錶單轉換服務>產品>新設定檔。 確認至少存在一個具有名稱、顯示名稱和說明的設定檔。 如果沒有任何專案，請按一下[新增設定檔] ，填寫必填欄位，然後按一下[完成] 來建立一個。
  4. 重新嘗試建立環境。 在Cloud Manager中，移至程式>環境>建立環境，並確認精靈完成，不會立即發生驗證錯誤，且活動會通過早期布建階段。 如果再次失敗，請收集時間戳記、熒幕擷取畫面和方案ID以利向上呈報。

驗證

  1. 確認環境出現在 程式>環境 下，處於​ 就緒 ​或​ 執行中 ​狀態。
  2. 觸發簡單管道（如果適用），以確認新環境接受部署。
  3. 確認環境服務（作者、發佈、Dispatcher）出現在Cloud Manager環境概觀頁面上。

相關閱讀

recommendation-more-help
experience-cloud-kcs-help-kbarticles