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AEM Cloud Manager：由於程式刪除擱置中，無法在現有程式中啟用Edge Delivery Services

最後更新： 2026年7月17日

無法在現有的Edge Delivery Services (AEM) Cloud Manager方案中啟用Adobe Experience Manager (EDS)，因為EDS權益仍與另一個待刪除的方案相關聯。  若要解決此問題，請完成刪除或重新指派軟體權利檔案。

說明 description

環境

Adobe Experience Manager as a Cloud Service - (AEMaaCS)

問題/症狀

  • Edge Delivery Services (EDS)無法在已包含AEM Sites、AEM和Dynamic Media等解決方案的現有Adobe Experience Manager (Assets) Cloud Manager方案中啟用。
  • EDS先前是在其他Cloud Manager程式中設定，但現已刪除。
  • 雖然刪除程式已啟動，但Cloud Manager表示直到2025年7月15日才會完全刪除程式。
  • 在刪除程式完成之前，EDS軟體權利檔案會保留與已刪除的程式相關聯。
  • 因此，在刪除完成之前，您無法在目標Cloud Manager方案中啟用EDS，導致專案實施時間表延遲。
  • Cloud Manager介面中未顯示任何特定錯誤代碼，但在刪除程式完成之前，目標程式仍無法使用EDS權利。

根本原因

Edge Delivery Services (EDS)權益仍會與Cloud Manager方案相關聯，直到方案刪除程式完全完成為止。 在此期間，該權益無法重新指派到另一個計畫，從而無法在目標計畫中啟用EDS。 在時效性很強的情況下，Adobe支援可協助您加快權益轉移程式。

解決方法 resolution

  1. 確認程式刪除狀態

    • 登入Cloud Manager並確認先前與Edge Delivery Services (EDS)權益關聯的方案正在刪除中。
    • 請注意Cloud Manager介面中針對刪除程式顯示的預期完成日期。

  2. 聯絡Adobe支援或客戶成功

    • 如果在刪除程式完成前必須啟用EDS，請聯絡Adobe支援或您指派的技術客戶經理(TAM)。
    • 提供有關受影響計畫的詳細資訊，並解釋延遲的業務影響。

  3. 要求權益重新指派

    • 若情況適用，請在刪除程式完成前請求協助，將EDS權益重新指派給目標Cloud Manager方案。
    • 監視通訊通道，例如Adobe支援入口網站、Slack或電子郵件，以取得有關權益狀態和重新指派請求的更新。

  4. 在目標程式中啟用EDS

    • EDS權益可用後，使用標準Edge Delivery Services設定工作流程，在目標Cloud Manager程式中啟用Cloud Manager 。
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