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在Cloud Manager中建立AEM as a Cloud Service環境失敗

最後更新： 2026年6月22日

程式執行一段時間後，AEM as a Cloud Service中的環境建立作業可能會失敗，並出現一般失敗狀態。 這通常是因為缺少Admin Console產品設定檔、許可權不足、設定問題或同時布建衝突所導致。 管道錯誤或後端平台問題也會妨礙成功布建。 解決方法需要驗證設定檔、確認許可權、檢查記錄檔，以及修正設定問題。

說明 description

環境

  • Adobe Experience Manager as a Cloud Service
  • Cloud Manager
  • Adobe Admin Console

問題/症狀

  • 環境建立在Cloud Manager中顯示失敗狀態
  • 程式會執行一段時間，然後才會失敗
  • 訊息可能會建議刪除和重新建立環境
  • 建立環境的重複嘗試繼續失敗

根本原因

缺少必要的Admin Console產品設定檔（尤其是Forms相關服務的設定檔）時，就會失敗。 其他原因包括許可權不足、設定無效、管道執行錯誤、同時布建作業或後端平台問題。

如何確認

  1. 確認Admin Console中至少存在一個自動化表單轉換服務設定檔。
  2. 確認使用者有權在Cloud Manager中建立環境。 在Cloud Manager中，新增環境選項可供使用，並在許可權充足時啟用。
  3. 檢查是否有其他環境建立流程同時執行。 請檢閱環境清單，瞭解停滯在 正在建立 狀態的任何環境。
  4. 檢閱Cloud Manager記錄檔中的部署或設定錯誤。 如果建立涉及管道，請開啟Cloud Manager > 管道 > 檢視記錄並搜尋輸出中許可權相關的失敗，例如AccessDeniedException或sling-distribution個錯誤。

解決方法 resolution

  1. 如果沒有Admin Console設定檔，請建立必要的設定檔。 在Admin Console中，選取自動錶單轉換服務 > 新設定檔，輸入名稱、顯示名稱和說明，然後選取完成。 重新載入頁面以確認設定檔持續存在。
  2. 確保使用者擁有適當的Cloud Manager許可權。 如果 新增環境 選項無法使用，請聯絡您的組織管理員以授予正確的Cloud Manager角色。
  3. 等待或停止任何並行環境建立作業。
  4. 修正記錄中識別的任何設定或部署問題。 請更正Git存放庫中受影響的程式碼或設定（例如Dispatcher設定），然後再次嘗試部署。
  5. 請刪除失敗的環境，然後再次嘗試建立環境。 環境應從 建立 轉換為就緒。

驗證

  • Cloud Manager中的環境狀態顯示就緒，而非失敗。
  • 如果管道在建立期間執行，它會在部署步驟記錄中完成且沒有錯誤。
  • Cloud Manager中顯示的作者和發佈服務URL為可存取狀態。

何時上報

如果完成上述所有步驟後環境建立繼續失敗，請聯絡Adobe支援。 提供下列專案：

  • 失敗的時間戳記
  • Cloud Manager UI熒幕擷圖
  • Admin Console產品設定檔清單
  • 管道記錄（如果在建立期間使用管道）
  • UI中顯示的任何錯誤訊息，以及Cloud Manager程式ID和環境ID

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