文件Experience Cloud KCS

存取管理員和內容資源時修正403和404錯誤

最後更新： 2026年7月2日

本文說明如何解決當您嘗試存取Adobe Experience Manager as a Cloud Service (AEMaaCS)中的管理員和內容URL時發生的403和404授權錯誤。

說明 description

環境

  • Adobe Experience Manager as a Cloud Service （所有版本）
  • Adobe Experience Manager

問題/症狀

使用者無法存取AEM as a Cloud Service中的某些管理和內容URL，發生下列錯誤：

  • 存取網站管理員URL時： https://tools.aem.live/tools/site-admin/index.html?org=
    顯示下列錯誤： 403禁止存取
  • 存取內容編輯URL時： https://da.live/edit#/org-id/site-name/index
    顯示下列錯誤： 無法從’html2md’擷取’/index.md’： (404) — 未獲授權存取資源： https://content.da.live/org-id/site-name/
  • 使用者要求管理員存取權以解決這些錯誤。

原因

當使用者沒有所需的管理員許可權來存取AEM as a Cloud Service中的請求資源時，系統傳回這些錯誤。

解決方法 resolution

若要解決此問題，請遵循下列步驟：

  1. 驗證管理員群組成員資格

    • 確認遇到問題的使用者是AEM as a Cloud Service中租使用者的適當管理員群組（例如Config Admin）的成員。
    • 只有具有管理員許可權的使用者才能存取網站管理員和特定內容資源。

  2. 識別現有的系統管理員

    • 聯絡為租使用者執行AEM as a Cloud Service專案初始設定的個人。 一般會將此使用者指派為管理員，並可授予其他管理員存取權。

  3. 檢閱目前的管理員使用者

  4. 將使用者新增為管理員

    • 請依照[正式檔案]中的步驟操作(https://www.aem.live/developer/ue-tutorial#connect-aem-code-sync-bot： :text=Click%20Fetch%20Users%20and%20confirm%20there%20where%20no%20users%20created)。 將使用者新增至管理員群組。
    • 新增許可權後，使用者應登出並重新登入，以確保新許可權生效。

  5. 測試存取權

    • 使用者應再次嘗試存取先前限制的URL，以確認403和404錯誤已解決。
recommendation-more-help
experience-cloud-kcs-help-kbarticles