在不正確的地區布建的AEMaaCS環境

Adobe Experience Manager as a Cloud Service (AEMaaCS)環境布建在不同的地理區域,其中DEV存在於一個區域,而Stage和Production存在於另一個區域。 這種不相符的情況會導致無法妥善對齊,且會限制從Cloud Manager中刪除特定環境。 若要解決此問題,請刪除並在正確的區域重新建立環境。

說明 description

環境

Adobe Experience Manager as a Cloud Service (AEMaaCS)

問題/症狀

  • 開發、中繼和生產環境之間的區域不相符。
  • 荷蘭的開發環境;美國的預備和生產環境。
  • 無法透過Cloud Manager UI刪除中繼和生產環境。
  • 需要在正確的地區(荷蘭)重新布建環境。
  • 與預期設定相比,環境詳細資訊中顯示的區域不正確。
  • 儘管區域設定不正確,但無特定錯誤訊息。

要再現的步驟

  1. 在Cloud Manager中建立DEV環境,並確認區域顯示為「荷蘭」。
  2. 建立預備和生產環境,並觀察區域是否顯示為美國而非荷蘭。
  3. 嘗試從Cloud Manager中刪除中繼和生產環境,並注意刪除透過UI失敗。

根本原因

環境設定期間的設定錯誤會在錯誤的地理區域提供中繼和生產環境。

解決方法 resolution

請依照下列步驟解決問題:

  1. 登入Cloud Manager並導覽至每個環境的詳細資訊頁面,以確認針對開發、中繼和生產環境設定的區域。
  2. 請聯絡Adobe支援,並請求刪除在不正確區域中布建的階段和生產環境,因為Cloud Manager UI在此情況下不允許刪除。
  3. 等待Adobe支援確認已成功刪除錯誤布建的環境。
  4. 在Cloud Manager中重新建立中繼和生產環境,並確保選取的區域符合開發環境區域,例如荷蘭。
  5. 透過檢視其詳細資訊頁面來驗證新建立的環境,並確認所有環境都與相同的地理區域一致。
  6. 如果校準完成,則通知Adobe支援或回報在重新布建期間發現的任何其他問題。

相關閱讀

recommendation-more-help
experience-cloud-kcs-help-kbarticles