文件Experience Cloud KCS

ZIP上傳失敗，因為「maxUploadSizeInBytes必須> 0」且出現智慧型裁切下載錯誤

最後更新： 2026年6月29日

上傳ZIP檔案和下載智慧型裁切或自訂概述可能會在Adobe Experience Manager Assets as a Cloud Service中失敗。 ZIP上傳因maxUploadSizeInBytes must be > 0驗證錯誤而失敗，而智慧型裁切和自訂概述下載傳回非預期的服務錯誤，通常針對從某個位置複製到另一個位置的資產。 若要修正這些問題，請在Dynamic Media中重新處理受影響的資產，並確認maxUploadSizeInBytes設定已設定為正值。

說明 description

環境：

  • Adobe Experience Manager as a Cloud Service （所有版本）
  • AEM Assets與Dynamic Media

問題/症狀：

  • 上傳ZIP檔案失敗，發生下列驗證錯誤：

    zip’已失敗： maxUploadSizeInBytes必須是> 0。

  • 下載特定影像的自訂概觀或智慧型裁切會顯示下列訊息：

    未預期的錯誤：我們的服務似乎發生一些問題。

  • 存取特定資產並使用智慧型裁切或自訂概觀功能時，此問題可重複出現。

  • 受影響的資產可能已在AEM中從一個位置複製到另一個位置。

根本原因：

在AEM中複製資產，而不在Dynamic Media中重新處理資產，可能會導致中繼資料衝突，產生智慧型裁切下載錯誤。 AEM以路徑為基礎，而Dynamic Media (Scene7)以資料庫為基礎，因此複製的資產及其原始資產可以參考相同的Dynamic Media資產中繼資料。 另外，錯誤設定或未設定的maxUploadSizeInBytes引數會阻止ZIP上傳。

解決方法 resolution

注意： 如果資產是從AEM中的一個位置複製到另一個位置，請注意AEM是以路徑為基礎，但Dynamic Media (Scene7)是以資料庫為基礎，因此原始和副本都可以參考相同的Dynamic Media資產中繼資料。

若要修正問題：

  1. 前往AEM中的新資產位置，然後選取受影響的資產。
  2. 在選取的資產上執行 Dynamic Media重新上傳 工作流程，以便在Dynamic Media中重新處理這些資產，並重新產生智慧型裁切。
  3. 請勿使用定期重新處理工作流程，因為它可能無法解決中繼資料衝突。
  4. 檢查相關AEM Assets設定中的maxUploadSizeInBytes值。
  5. 請確定maxUploadSizeInBytes設定為大於0的正整數。 如果值為0或未設定，請更新設定並視需要重新啟動相關服務。
  6. 嘗試重新上傳ZIP檔案並下載智慧型裁切。 如果問題仍然存在，請檢閱AEM錯誤記錄檔中的相關驗證或工作流程錯誤。
recommendation-more-help
experience-cloud-kcs-help-kbarticles