由於設定、許可權或同時建立衝突,AEM as a Cloud Service環境建立失敗
在建立「作者」、「發佈」或「Dispatcher」節點之前,在AEM as a Cloud Service中建立環境無法在Cloud Manager中建立。
若要解決此問題,請驗證存取權、檢閱布建活動,以及重試環境建立。
說明 description
環境
- Adobe Experience Manager as a Cloud Service
- Cloud Manager
- AEM Forms (如果適用)
問題/症狀
- 環境建立會執行數分鐘,然後失敗
- Cloud Manager顯示失敗的布建狀態
- 作者、發佈或Dispatcher節點未出現
- 布建停止,沒有清除的錯誤訊息
解決方法 resolution
請依照下列步驟,針對AEM as Cloud Service環境建立失敗進行疑難排解和解決:
- 確認已指派部署管理員、方案管理員或系統管理員角色,並驗證環境區段的存取權。
- 開啟Cloud Manager
>環境>活動,並確認目前沒有其他布建工作正在執行。 請等待任何作用中工作完成,然後再重試環境建立。 - 如果環境包含AEM Forms,請開啟Admin Console
>產品>自動錶單轉換服務>設定檔並確認至少有一個Forms設定檔存在。 如果未出現任何設定檔,請建立設定檔,然後再次嘗試建立環境。 - 開啟失敗的布建活動,並檢閱顯示布建錯誤的記錄檔。
- 在Cloud Manager中重試環境建立並監視布建進度,直到完成。
驗證
- Cloud Manager中的環境狀態顯示為「就緒」
- 作者和發佈端點已成功開啟
- 布建完成且沒有錯誤
何時上報
- 客戶:如果在驗證許可權、布建活動、設定檔及重試嘗試後布建繼續失敗,請聯絡Adobe支援。 包含Cloud Manager方案ID、環境建立工作ID、熒幕擷取畫面及布建記錄檔。
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