由於設定、許可權或同時建立衝突,AEM as a Cloud Service環境建立失敗

在建立「作者」、「發佈」或「Dispatcher」節點之前,在AEM as a Cloud Service中建立環境無法在Cloud Manager中建立。

若要解決此問題,請驗證存取權、檢閱布建活動,以及重試環境建立。

說明 description

環境

  • Adobe Experience Manager as a Cloud Service
  • Cloud Manager
  • AEM Forms (如果適用)

問題/症狀

  • 環境建立會執行數分鐘,然後失敗
  • Cloud Manager顯示失敗的布建狀態
  • 作者、發佈或Dispatcher節點未出現
  • 布建停止,沒有清除的錯誤訊息

解決方法 resolution

請依照下列步驟,針對AEM as Cloud Service環境建立失敗進行疑難排解和解決:

  1. 確認已指派部署管理員、方案管理員或系統管理員角色,並驗證環境區段的存取權。
  2. 開啟Cloud Manager > 環境> 活動,並確認目前沒有其他布建工作正在執行。 請等待任何作用中工作完成,然後再重試環境建立。
  3. 如果環境包含AEM Forms,請開啟Admin Console > 產品> 自動錶單轉換服務 > 設定檔並確認至少有一個Forms設定檔存在。 如果未出現任何設定檔,請建立設定檔,然後再次嘗試建立環境。
  4. 開啟失敗的布建活動,並檢閱顯示布建錯誤的記錄檔。
  5. 在Cloud Manager中重試環境建立並監視布建進度,直到完成。

驗證

  • Cloud Manager中的環境狀態顯示為「就緒」
  • 作者和發佈端點已成功開啟
  • 布建完成且沒有錯誤

何時上報

  • 客戶:如果在驗證許可權、布建活動、設定檔及重試嘗試後布建繼續失敗,請聯絡Adobe支援。 包含Cloud Manager方案ID、環境建立工作ID、熒幕擷取畫面及布建記錄檔。

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