上傳的資產無法從Dynamic Media Scene7傳送中使用

本知識庫文章提供當資產上傳至AEM並預期可從DMS7傳送伺服器取得時需檢查的要點。

說明 description

說明 ：上傳至AEM且預期可透過DMS7傳遞使用的資產實際上並非有幾個原因。 本知識庫文章會詳閱這些內容，協助您除錯並解決相關問題。

解決方法 resolution

前幾點是當影像未復寫到DMS7時進行除錯。 您可以登入DMC並搜尋影像來驗證這點。
可以在此處下載DMC UI： https://docs.adobe.com/content/help/zh-Hant/dynamic-media-classic/using/new-ui-2020.html

在AEM - hammer - Cloud Services - Dynamic Media設定中，全域標籤下應該有DynamicMedia設定。 如果沒有，那將是無法同步化的第一個原因。 有些客戶有專案特定的DMS7設定，不建議在檔案中採用此做法。

在AEM - hammer - Cloud Services - Dynamic Media設定中，全域標籤下應該有DynamicMedia設定。 編輯時，出現「同步所有內容」核取方塊。 如果勾選，DM支援的所有AEM內容都會同步至DMS7 Backoffice。 如果取消勾選，每個資料夾都可選擇同步或避免同步至DMS7。 如果資料夾設定為不同步，這也就是資料夾中的資產無法同步至DMS7的原因。

在AEM - hammer - Cloud Services - Dynamic Media設定中，全域標籤下應該有DynamicMedia設定。 編輯時，會出現一個欄位「電子郵件」，其中包含用於同步的DMS7登入資訊。 該電子郵件地址的擁有者可能已變更密碼，或密碼可能已過期。 建議您使用獨立於使用者的登入，並將密碼設定為永不過期(30000天左右)以避免此問題。

接下來的一點是，將相關資產復寫至DMS7，但無法從DMS7傳送取得時，進一步進行偵錯

在AEM - hammer - Cloud Services - Dynamic Media設定中，全域標籤下應該有DynamicMedia設定。 編輯時會設定為「發佈資產」。 當此設定設為「啟動時」或「選擇性發佈」時，則需要執行對DynamicMedia的啟動/發佈，才能在DMS7端翻轉發佈標幟。 在DMC UI中，您可以驗證相關資產是否顯示綠色勾號。 如果沒有，則未收到發佈動作。 您可以在DM Splunk中搜尋，應該會有一個含有setAssetPublishState的專案和有問題的資產組合。 如果不存在，則不會從AEM傳送，而問題可能需要在AEM端進一步調查。

從AEM復寫至DMS7可能進展順利，且AEM資產中繼資料指出一切順利，但仍無法使用DMS7 URL取得資產。 若是如此，請檢視資產IPS中的工作記錄。 可能是從DMS7 Backoffice發佈資產到傳送的另一個動作未成功。 這可能是一個看起來像以下的作業記錄專案：

yyyy-mm-dd hhss AssetName無法推送'。/company/AssetName'到伺服器負載平衡的CS Live IS

這表示將目錄伺服器專案寫入目錄伺服器不成功。 此專案會形成資產名稱與資產裝載實體位置之間的參照。 缺少此專案表示找不到資產。 DMS7後台每24小時會執行驗證工作來修正任何這類專案，但在執行之前，資產將維持無法使用。 客戶可以在AEM中重新處理資產以進行修正。