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設定檔不會同步至AEP中的Google Customer Match

Last update: Mon Jan 12 2026 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

從Adobe Experience Platform (AEP) Real-Time CDP啟用對象至Google Customer Match時，只有一小部分設定檔成功同步。 發生此情況是因為許多設定檔缺少Google支援的身分屬性或對應不正確。 若要解決此問題，請先驗證身分屬性並更新對應，然後再重新啟用對象。

說明 description

環境

  • 產品： Adobe Experience Platform Real-Time CDP
  • 案例：啟用至Google Customer Match目的地

問題/症狀

將受眾區段啟用至Google Customer Match時，Google中只會出現大型區段中的小部分設定檔，造成區段大小和已啟用的設定檔之間出現重大差異。

解決方法 resolution

請依照下列步驟解決問題：

  1. 檢閱閱對象區段內合格設定檔上的身分。

  2. 確認每個設定檔至少包含一個Google支援的識別碼：

    • 雜湊小寫電子郵件(email_lc_sha256)
    • E.164格式的雜湊電話號碼(phone_sha256_e.164)
    • GAID/IDFA
    • user_id

  3. 確認身分屬性在Google Customer Match目的地設定中正確對應。

  4. 檢查雜湊和格式設定需求是否符合Google的規格。

  5. 如果使用電子郵件身分，請確認應自動進行從IdentityMap: Email到email_lc_sha256.雜湊的對應。

  6. 視需要更新設定檔資料和對應，然後重新啟用對象區段。

  7. 驗證傳送至Google的設定檔數量是否符合預期。

附註:

  • 未支援身分型別的設定檔會從啟用中排除，且不會同步至Google Customer Match。
  • 在觀察此問題之前，區段定義或對應沒有最近的變更。
  • 如果支援的身分遺失或未對應，其他對象也可能會遇到傳送不足的情況。
  • 如果啟用的目的地中的UI差異出現在多個區段中，則需要進一步調查。

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