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如何在Adobe Experience Platform中處理隱私權存取和刪除請求

Last update: Mon Dec 29 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

GDPR、CCPA及LGPD等隱私權法規要求組織處理個人資料的存取和刪除請求。 Adobe Experience Platform透過其Privacy Service自動化這些作業，消除手動干預，並保護客戶資料不受限制存取。 若要這麼做，請透過平台工作流程提交您的請求，並使用報告工具確認完成。

說明 description

環境

Adobe Experience Platform (AEP)

問題/症狀

  • 有關以手動還是自動方式處理隱私權存取和刪除請求的問題。
  • 擔心Adobe工程師在這些作業期間會直接存取客戶資料。

解決方法 resolution

  1. 透過Adobe Experience Platform中的指定工作流程提交隱私權存取或刪除請求（例如GDPR、CCPA、LGPD）。
  2. 後端系統會自動處理請求，無需Adobe工程師的手動介入。
  3. 在此過程中，Adobe工程師不會手動更新客戶資料。
  4. Adobe工程師在處理GDPR相關請求時，無法直接、不受限制地存取客戶資料。
  5. 使用平台的報表或通知確認要求的動作成功完成
  6. 使用平台的報告或通知工具，驗證要求的動作是否成功完成。

附註

  • 資料控制方 （您，客戶）決定：

    • 哪些身分屬於資料主體。
    • 哪些Adobe產品和資料集應屬於範圍。

  • Adobe充當資料處理者，在相關服務中自動執行您的指示。

  • 建立請求後，Privacy Service會自動協調每個已訂閱Adobe解決方案的請求。 Adobe工程師不會手動提取資料，或對記錄進行臨時編輯。

  • 如需詳細資訊，請參閱Privacy Service概觀。

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