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無法載入特定區域中使用者子集的DynamicMedia影像

Last update: Tue Dec 16 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

當使用者的特定子集無法將特定URL載入到Dynamic Media，而其他使用者可以輕鬆完成載入時，該如何除錯

說明 description

我們有關於特定區域某些使用者無法載入dynamicmedia URL的報告。 相同區域和所有其他區域中的其他使用者會將相同的URL載入正常。 我們如何對此進行偵錯？

解決方法 resolution

要遵循的偵錯程式為：

  1. 在瀏覽器標籤中載入不會直接在網頁中載入的其中一個URL，並檢視結果。 （可能無法載入，但可以提供問題的線索）

  2. 請讓相關使用者開啟命令視窗並鍵入：

    > ping < subdomain.domain.com>

    （其中< subdomain.domain.com>是不載入的要求網域）

    如果傳回IP位址，表示瀏覽器可以連線至CDN且沒有DNS問題。 如果未傳回IP位址，則可能是DNS問題，並要求使用者輸入以下命令：

    > traceroute < subdomain.domain.com> （適用於mac/unix）

    或

    > tracert < subdomain.domain.com> (Windows>)

    這應該表示請求傳送到IP的DNS呼叫。 如果卡在某處，或無法離開客戶內部網路，則會再次指出需要解決的DNS問題。

  3. 當ping和traceroute正常運作時，問題可能在ISP，此時ISP的安全實作可能會封鎖流向網域的流量。 若是如此，該問題必須由ISP處理

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