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當Adobe Experience Manager as a Cloud Service中的「寄件者」地址不同時，工作流程電子郵件無法傳送

Last update: Mon Dec 22 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

在AEMaaCS中，當Day CQ郵件服務中的「寄件者」地址與Day CQ工作流程電子郵件通知服務中的地址不符時，工作流程電子郵件通知無法傳送。 對齊這些設定可成功傳送工作流程電子郵件。 若要修正此問題，請將兩個服務更新為使用相同的「寄件者」地址。

說明 description

環境

Adobe Experience Manager as a Cloud Service(AEMaaCS) — 網站

問題/症狀

  • 已收到任務電子郵件，但未傳送工作流程電子郵件。
  • SMTP設定適用於資產共用，但不適用於工作流程電子郵件。
  • 此問題會在多個環境中發生，並在版本升級後持續存在。

解決方法 resolution

若要修正此問題，請遵循下列步驟：

  1. 存取AEM Web主控台Configuration Manager。
  2. 尋找並開啟Day CQ Mail Service的組態，並記下From位址欄位所設定的值。
  3. 尋找並開啟Day CQ Workflow Email Notification Service的組態。
  4. 瀏覽至工具> 作業> 網頁主控台> 組態管理員。
  5. 更新此服務中的From位址，使其與Day CQ Mail Service中使用的位址完全相符。
  6. 儲存兩個設定。
  7. 觸發傳送電子郵件通知的工作流程，以驗證工作流程電子郵件現在是否正在傳遞。

注意：

  • 根本原因與AEM或SDK版本升級無關，而是特定於郵件服務設定不符。
  • 請確定兩個服務都使用相同的有效電子郵件地址，在所有環境中採取一致行為。

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