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指派給多個組織之使用者的Adobe Identity Management Service (IMS)登入問題

Last update: Tue Dec 16 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

如果屬於多個Adobe IMS組織的Adobe Commerce使用者在登入期間選取錯誤的組織，則可能會遇到登入失敗的情況。 即使使用者在設定的組織中擁有正確的許可權，也會發生這種情況。 若要修正此問題，請清除您的瀏覽器工作階段，並使用正確的組織登入，或使用私人瀏覽視窗。

說明 description

環境

  • Adobe Commerce與Adobe IMS整合

問題/症狀

  • 登入期間選取錯誤的Adobe IMS組織時，登入會失敗。
  • 錯誤訊息：「請聯絡應用程式開發人員，以取得專案的存取權……」

原因

Adobe IMS會為登入期間選取的組織產生存取權杖。 如果選取的組織與Adobe Commerce中設定的組織不同，權杖驗證會失敗，且存取會被拒絕。

解決方法 resolution

方法1：清除工作階段並重新登入

  1. 清除瀏覽器快取和Cookie，以移除Adobe和Adobe IMS的工作階段資料。
  2. 從瀏覽器中所有與Adobe相關的帳戶登出。
  3. 導覽至瀏覽器中的Adobe Commerce管理員登入頁面。
  4. 當重新導向至Adobe登入提示時，請選取為您的Adobe Commerce執行個體設定的組織。
  5. 完成登入程式。

方法2：使用私人瀏覽視窗

  1. 在瀏覽器中開啟私人或無痕視窗。
  2. 導覽至Adobe Commerce管理員登入頁面。
  3. 當重新導向至Adobe登入提示時，請選取為您的Adobe Commerce執行個體設定的組織。
  4. 完成登入程式。

附註：如果您不確定要選取哪個組織，請連絡您的系統管理員。

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