無法手動移除電子郵件欄位的值

說明 description

您嘗試手動編輯潛在客戶記錄以移除「電子郵件」欄位的值,但變更未儲存。

解決方法 resolution

Marketo會強制將此欄位設為重複資料刪除的必要欄位,且不允許直接手動編輯作為預防措施。 移除欄位可能會建立重複專案,因此通常建議您不要移除在CRM中維護記錄的欄位,或將此記錄標示為行銷活動已暫停,以避免意外通訊。 不過,如果您需要移除值,此問題有兩個因應措施。

  1. 使用智慧列示條件建立智慧行銷活動,以透過變更資料值流程步驟隔離特定潛在客戶記錄。 指定Email為屬性,指定New Value為NULL。 這將會清除該欄位的值。

  2. 您可以從CRM中的該記錄移除電子郵件地址。 Marketo會將您的CRM視為授權來源,因此移除您CRM中的該值,會在下一個同步週期中同步至Marketo。

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