持久取消訂閱 — 如何取消訂閱和重新訂閱潛在客戶

說明 description

我們已增強取消訂閱功能的行為,讓其「經久耐用」。  我們已新增主要電子郵件狀態,這與潛在客戶詳細資料記錄上顯示的取消訂閱旗標不同。

如果取消訂閱旗標從false設定為true,則會更新主要電子郵件狀態,且變更會傳播至具有相同電子郵件地址的其他潛在客戶。

將取消訂閱旗標從True更新為False (例如,重新訂閱潛在客戶)

匯入潛在客戶時,匯入不會覆寫取消訂閱旗標。

以下是重新訂閱潛在客戶的方式:

1.   在SFDC中,取消勾選電子郵件選擇退出欄位。  這將會同步至Marketo。

2.   取消勾選取消訂閱旗標,以手動更新潛在客戶詳細資料記錄

3.   在一或多個潛在客戶上執行變更資料值流程動作

答:  選取屬性「取消訂閱」並將值設為False

​4.   透過SOAP API更新現有銷售機會

​5.   表單欄位 — 在表單上設定欄位,以將取消訂閱標幟設為「false」,這將會取消訂閱銷售機會

答:最佳實務建議在表格上填寫文字,說明填寫本表格即表示同意接收電子郵件通訊

建立新的銷售機會

  • 建立新潛在客戶時,我們會根據主要電子郵件狀態表檢查它。  如果潛在客戶先前已取消訂閱,我們將更新要取消訂閱的記錄。

變更電子郵件地址

  • 如果您將銷售機會的電子郵件地址變更為已取消訂閱的電子郵件地址,該銷售機會將會取消訂閱。  這項變更可能發生在Marketo或SFDC中。
  • 如果您將取消訂閱的電子郵件地址變更為已訂閱的電子郵件地址,則會訂閱潛在客戶。

解決方法 resolution

如需技術協助,請連絡Marketo Engage客戶支援。

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