由於PDF安全性設定，PDF GeneratorAcrobat中的匯出失敗，並出現錯誤ALC-PDG-010-011
在Windows Server 2022上的AEM Forms 6.5.23中使用PDF Generator將PDF匯出為Word、Excel或其他格式時，流程會失敗，錯誤為ALC-PDG-010-011，表示無法連絡PDFMaker。 發生此狀況是因為Acrobat已增強安全性設定。 若要修正此問題，請在Adobe Acrobat中停用保護模式和增強安全性，並重新啟動應用程式。
說明 description
環境
- Adobe Experience Manager (AEM) Forms 6.5.23
- Windows Server 2022
- Microsoft Office 2021 （32位元）
- Adobe Acrobat DC 2025.001.20630
問題/症狀
- 使用PDF Generator將PDF匯出為Word、Excel或其他檔案格式會失敗。
- 錯誤碼： 10011
- 錯誤訊息： ALC-PDG-010-011 — 無法連絡PDFMaker。 請確定已安裝Acrobat且已登入PDFMaker.dll。
解決方法 resolution
- 在安裝Adobe Acrobat JEE的伺服器上開啟AEM Forms 。
- 移至編輯
>偏好設定。 - 從左側功能表選取安全性（增強功能）。
- 取消勾選啟動時啟用保護模式。
- 取消勾選啟用增強式安全性。
- 重新啟動Adobe Acrobat。
- 嘗試透過PDF Generator將PDF匯出為Word或其他格式。
- 驗證匯出是否成功完成。
附註：
- 該問題不會影響DOCX到PDF的轉換，只有從PDF匯出到其他格式時會受到這些安全性設定影響。
- 若已在系統上正確安裝及註冊Microsoft Office和Adobe Acrobat，此解決方案即適用。
- 如果涉及多個伺服器，請在匯出失敗的每個受影響伺服器上重複這些步驟。
相關閱讀
- 使用AEM 6.5使用手冊中的PDF Generator轉換檔案。
- 在Adobe Acrobat檔案中增強PDF的安全性設定。
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