設定檔未進入Adobe Journey Optimizer中的歷程
在Adobe Journey Optimizer中，即使合格事件資料已串流到相關資料集中，設定檔也不會進入歷程。 若要修正此問題，請檢查事件資料路由、身分欄位、登入條件，並使用已知設定檔進行測試。
說明 description
環境
Adobe Journey Optimizer、Adobe Experience Platform
問題/症狀
- 設定檔不會進入已設定的歷程，儘管事件資料符合所有進入條件並存在於目標資料集中。
- 調查顯示系統已接收事件，但後續捨棄事件，導致無設定檔入口。
解決方法 resolution
若要修正此問題，請遵循下列步驟：
- 確認事件資料會直接串流至資料收集與連線服務(DCCS)，而不是透過查詢服務產生或傳送至資料集。
- 確認事件裝載中存在所有必要的身分欄位（例如電子郵件、ECID或CRM ID），並與為歷程專案設定的身分名稱空間相符。
- 確認歷程輸入條件（欄位名稱、值和資料型別）與傳入事件裝載中的條件完全相符。
- 透過提交範例事件並使用測試模式確認即時歷程輸入來使用已知的合格設定檔進行測試。
- 請檢閱Adobe Experience Platform中的合併原則設定，以確認事件資料集包含正確無誤，以及身分識別欄位使用方式正確。
如果問題仍然存在，請升級以支援進一步調查造成事件中斷的潛在後端錯誤。
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