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全網站分析工具報告無法開啟，並出現「400個錯誤請求 — 請求標題或Cookie太大」錯誤

Last update: Wed Feb 11 2026 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

在Adobe Commerce Cloud中，全網站分析工具(SWAT)報告無法開啟且顯示​ 400個錯誤的請求 — 請求標頭或Cookie太大 ​錯誤。 當請求標頭或Cookie超過伺服器設定所設定的限制時，就會發生這種情況。 若要修正此問題，請清除Cookie並重新啟動瀏覽器。

說明 description

環境

雲端基礎結構上的Adobe Commerce

問題/症狀

開啟全網站分析工具報告會觸發錯誤訊息：

h2.400錯誤請求
h4.Request標頭或Cookie太大
h5.nginx

原因

  • 瀏覽器會針對每個請求傳送網域的所有Cookie。
  • 使用多個Adobe應用程式、切換組織、登入和登出，或存取生產和中繼環境都會建立.adobe.com和相關網域的Cookie。
  • Nginx是全網站分析工具及其他Adobe應用程式所使用的網頁伺服器，要求標題和Cookie的大小有限。
  • 如果總大小超過此限制，伺服器會封鎖存取，顯示​ 400錯誤的請求 — 請求標頭或Cookie太大 ​錯誤。

解決方法 resolution

若要解決問題，請依照下列步驟進行：

  1. 在無痕瀏覽或私人瀏覽視窗中開啟全網站分析工具(SWAT)網站。 如果報告成功載入，問題是因瀏覽器中儲存過多的Cookie或標題所造成。

  2. 在您的瀏覽器中清除.adobe.com、.magento.com和.experience.adobe.com的Cookie （以及選擇性快取）。
    警告：清除Cookie會將您登出網站，並移除已儲存的偏好設定和設定。

    • 在Chrome中，瀏覽至設定>隱私權與安全性> Cookie與其他網站資料>檢視所有Cookie。
    • 搜尋​ adobe ​和​ magento ​並將其移除。
    • 或者，也可以清除所有Cookie，而不只是快取。
    • 如果您不想清除所有Cookie，請僅刪除受影響網域的那些專案。 您也可以使用其他瀏覽器或專用的Chrome設定檔來執行Adobe管理員工作，以防止此問題。

  3. 清除Cookie後，請重新啟動瀏覽器。

  4. 請嘗試再次存取全網站分析工具URL。

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