文件

SSL憑證錯誤封鎖Campaign Classic中的AEM同步

Last update: Thu Oct 02 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

嘗試與Adobe Experience Manager (AEM)同步內容或傳送校樣時，Adobe Campaign Classic Hosted擲回錯誤​ IOB-090020 Error in SSL library: 'IOB-090013 error:1416F086:SSL routines:tls_process_server_certificate:certificate verify failed (code 337047686)'。 若要解決此問題，請安裝缺少的憑證，然後重新啟動必要的服務。

說明 description

環境

  • 產品： 已裝載的Adobe Campaign Classic，v7
  • 組建： 主控台組建9391，伺服器組建9390
  • 執行個體： 生產

問題/症狀

  • 錯誤訊息顯示： IOB-090020 Error in SSL library: 'IOB-090013 error:1416F086:SSL routines:tls_process_server_certificate:certificate verify failed (code 337047686)'。
  • 更新AEM主機上的SSL憑證後，就會發生問題。
  • AEM和Adobe Campaign之間的同步作業會遭到封鎖，且校樣無法傳送。

解決方法 resolution

若要解決問題，請依照下列步驟進行：

  1. 檢查AEM主機上的SSL憑證最近是否更新。

  2. 將更新SSL憑證的中繼憑證和根憑證上傳至Adobe Campaign伺服器。

  3. 上傳後：

    • 確認所有容器皆正確反映憑證。
    • 重新啟動nlserver和apache服務，以在主控台層級套用變更。

  4. 測試AEM與Adobe Campaign之間的連線，確保同步化可正常運作。

如需進一步協助，請連絡Adobe支援。

相關閱讀

recommendation-more-help
3d58f420-19b5-47a0-a122-5c9dab55ec7f