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從未出現在ACS隔離表格中的傳遞篩選的隔離電子郵件

Last update: Thu Sep 25 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

在ACS中，由於隔離，電子郵件地址會在傳送期間被排除，但它們不會出現在nms:address隔離表中。 受影響的設定檔在其「一般」索引標籤中顯示「不再透過電子郵件聯絡」狀態。 若要修正此問題，請從封鎖清單中移除使用者，並傳送新傳遞以驗證其是否出現在記錄中。

說明 description

環境

產品： Adobe Campaign Standard (ACS)

問題/症狀

  • 由於隔離，傳送期間會排除電子郵件地址，但不會出現在nms:address隔離表中。
  • 受影響的設定檔在「一般」索引標籤中顯示「不再透過電子郵件聯絡」狀態。
  • 多個傳遞和行銷活動工作流程會受到影響。

原因

  • 由於Adobe Campaign Standard中的封鎖清單和隔離清單功能之間的差異，因此出現此問題。
  • 「不再透過電子郵件聯絡」狀態會將設定檔置於封鎖清單上，這會封鎖電子郵件通訊。 此狀態是由設定檔層級的取消訂閱動作或手動更新所產生。
  • 隔離清單會追蹤有傳送問題的電子郵件地址，例如重複退回或垃圾郵件報告。 它適用於個別電子郵件地址，而非整體設定檔偏好設定。

解決方法 resolution

若要修正此問題，請遵循下列步驟：

  1. 驗證在[一般]索引標籤中，設定檔是否標示為 不再透過電子郵件 連絡。
  2. 建立測試傳送，以確認設定檔在封鎖清單上。
  3. 從封鎖清單中移除使用者，並傳送新傳遞以確認其出現在傳送記錄中。

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