無法在AEM Brand Portal中載入或下載視訊和轉譯
從Adobe Experience Manager (AEM)發佈至Brand Portal的影片在存取時會觸發 無法載入資料 錯誤。 同樣地，動態轉譯會下載為損毀或不完整的檔案。 這些問題是由於AEM Author和Brand Portal之間的設定未對齊或憑證過期所導致。 若要修正此問題，請重新設定Dynamic Media設定、更新認證，然後重新發佈資產。
說明 description
環境
Adobe Experience Manager (AEM) Brand Portal
問題/症狀
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視訊發佈錯誤：
- 影片成功從AEM發佈至Brand Portal。
- 在Brand Portal中存取包含這些影片的資料夾時，出現 無法載入資料 錯誤。
- 必須先取消發佈視訊，才能存取資料夾。
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動態轉譯下載錯誤：
- 動態轉譯（影像預設集）發佈至Brand Portal。
- 下載單一轉譯會導致檔案損毀、無法讀取。
- 大量下載會排除動態轉譯，僅包含原始檔案和預設縮圖。
解決方法 resolution
若要解決錯誤：
- 導覽至Brand Portal管理工具面板，開啟 Dynamic Media設定 圖磚，並確保此處的值符合AEM Author執行個體中的Dynamic Media Scene7設定值。
- 如果認證（例如密碼）已變更，請更新並使用新認證重新連線Dynamic Media與Brand Portal。
- 更新設定和認證後，從AEM Author將受影響的視訊資產和動態轉譯（影像預設集）重新發佈到Brand Portal。
- 存取Brand Portal中的視訊資料夾，並測試下載單一與多個動態轉譯，以確認問題已解決。
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