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電子郵件範本和內容從AJO中未發佈的歷程中消失

Last update: Fri May 30 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

在Adobe Journey Optimizer (AJO)的未發佈歷程中編輯電子郵件範本時，某些電子郵件的內容和範本會意外消失，導致重工和延遲。 若要解決問題，請避免同時編輯、限制開啟的標籤，並經常儲存變更。

說明 description

環境

Adobe Journey Optimizer

問題/症狀

  • 電子郵件動作在歷程中仍可見。
  • 開啟特定電子郵件版本（例如語言變體）不會顯示任何內容或範本。
  • 為同一歷程開啟多個索引標籤時，或多人同時編輯歷程時，就會發生問題。

解決方法 resolution

若要防止此問題並確保在Adobe Journey Optimizer中順利編輯：

  1. 一次只允許一個人在歷程中工作，避免同時編輯。
  2. 限制開啟的分頁以避免跨工作階段或裝置發生衝突。
  3. 經常儲存以降低遺失變更的風險。
  4. 如果在發佈期間出現錯誤，請檢查所有電子郵件動作是否遺失內容。

如果依照下列步驟仍持續發生問題，請連絡Adobe支援以取得進一步協助。

相關閱讀

AJO檔案中的電子郵件範本。

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