文件

AEM as a Cloud Service中大型MP4檔案的資產處理失敗

Last update: Tue Jun 17 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

如果您在上傳大型MP4視訊檔案(~6.8 GB)至Adobe Experience Manager (AEM) as a Cloud Service時遇到​ 資產處理失敗 ​錯誤，本文會提供解決方案。 此問題是因為視訊轉碼期間資源耗盡所導致。 請依照步驟重新上傳檔案，並確認所有轉譯和中繼資料皆正確產生。

說明 description

環境

  • ADOBE EXPERIENCE MANAGER AS A CLOUD SERVICE - ASSETS
  • 大型MP4視訊( 6.8 GB)

問題/症狀

  • 上傳大型MP4視訊導致 資產處理失敗 狀態。
  • 資產記錄顯示 已處理 狀態，並顯示遺失轉譯的警告。
  • 未填入視訊中繼資料，例如持續時間。
  • 一或多個轉譯並未產生。

解決方法 resolution

原因

在轉碼大型視訊檔案期間，由於資源耗盡，會發生此問題。 因此，資產處理部分失敗，導致缺少轉譯和中繼資料。

紀錄範例：

[日期] [時間戳記] [ …]將資產/content/dam/…/video_name.mp4更新為state： PROCESSED lastModifiedBy： user@example.com processingId： xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx

解決方法

Adobe工程部門已找出並解決影響MP4檔案處理的錯誤(ID：ASSETS-50011)。 此修正已於2025年4月29日部署。

若要確認問題已解決，請重新上傳先前受影響的所有MP4檔案。 然後，檢查以確保所有轉譯都正確產生且中繼資料完整。

如果您持續遇到問題，請連絡Adobe支援，並參考錯誤ID：ASSETS-50011以尋求協助。

recommendation-more-help
3d58f420-19b5-47a0-a122-5c9dab55ec7f