解決Marketo Measure中單一行銷活動的多個接觸點建立問題
本文說明如何在Marketo Measure中解析單一電子郵件地址的重複接觸點。 當多個潛在客戶或聯絡人記錄共用相同的電子郵件地址時，就會發生問題。 解決方案包括識別和管理重複記錄，以及瞭解如何產生不同的接觸點。
說明 description
環境
Marketo Measure （適用於CRM內的接觸點追蹤）
問題/症狀
- 重複的接觸點會出現在相同潛在客戶或聯絡人下方。
- 接觸點的型別、行銷活動和接觸點日期相同。
解決方法 resolution
若要解決多個或不一致接觸點的問題，請遵循下列步驟：
- 透過檢查與相同電子郵件地址關聯的多個潛在客戶或聯絡人ID來識別重複記錄，因為重複記錄可能會導致每個ID出現重複的接觸點。
- 將重複記錄合併或刪除為單一記錄，或刪除不必要的重複記錄。 在解決重複專案後，系統會據此協調關聯的接觸點。
- 定期檢查重複的潛在客戶和聯絡人。 將潛在客戶轉換為聯絡人之前先合併潛在客戶，這是Marketo Measure的偏好做法。
按照以下步驟操作，您可以管理重複記錄並瞭解Marketo Measure中的接觸點建立。
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