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儘管符合事件條件，設定檔仍未觸發歷程

Last update: Mon Apr 21 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

在Adobe Experience Platform (AEP) Journey Orchestration中，有些例項即使符合事件條件，歷程也不會觸發特定設定檔。 若要修正此問題，請驗證設定檔註冊、管理歷程版本並處理設定檔進度。

說明 description

環境

Journey Orchestration

問題/症狀

歷程無法觸發特定設定檔，即使該設定檔符合事件條件。 歷程對其他設定檔正常運作。 當存在歷程的多個版本，並且受影響的設定檔已註冊較舊的版本時，就會發生此問題。 在所有歷程型別中，設定檔無法針對所有作用中版本同時出現在相同歷程中多次。 設定檔身分會用作檢查個人是否處於歷程中的金鑰。 系統不允許相同的金鑰（例如CRMID=3224）位於相同歷程中的不同位置。

解決方法 resolution

  • 檢查設定檔是否已註冊較舊的歷程版本。 設定檔無法在同一歷程的不同版本中同時出現多次。
  • 確保在任何指定時間都只有一個歷程版本為作用中。
  • 檢查是否有任何設定檔卡住或等待時間過長，導致無法立即退出舊版。
  • 確認發佈新版本時，沒有設定檔仍在處理舊版本。
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