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解決Adobe Campaign Classic託管中的負載平衡器URL問題

Last update: Mon May 05 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

在Adobe Campaign Classic Hosted中，負載平衡器URL無法整合應用程式，導致​ 401 ​錯誤，因為HTTPS要求的設定不正確。 確保負載平衡器已正確設定為處理行動端點的安全(HTTPS)請求，以解決此問題。

說明 description

環境

  • 產品： Adobe Campaign Classic託管，版本Classic v7和v8。

問題/症狀

  • 針對註冊事件使用負載平衡器URL時，要求傳回​ 401 ​錯誤。
  • 標準執行個體URL如預期般運作，傳回​ 200 ​成功回應。
  • 記錄專案範例：記錄網路要求追蹤： https://< load-balancer-url> /nms/mobile/1/registerAndroid.jssp (responseCode： 401)
  • 在已正確設定負載平衡器的其他環境中不會發生問題。

解決方法 resolution

  1. 確保行動端點的負載平衡器可在受影響的環境中公開存取。

    1. 使用r/test確認協助工具。
    2. 檢查與registerAndroid.jssp呼叫相關的​ 401錯誤 ​的存取記錄檔。
    3. 檢閱web.log和webmdl.log是否有錯誤。 通常您會看到：WEB-530010您需要使用安全URL (https)來存取此服務(請求的URL：'/nms/mobile/1/registerAndroid.jssp')。 (iRc=-56)

  2. 如果您看到這些錯誤訊息，請連絡Adobe支援，並要求TechOps協助更正負載平衡器設定。

  3. 進行變更後，請測試受影響的URL，確保它們傳回​ 200 ​成功回應。

  4. 在所有環境中使用標準執行個體URL和負載平衡器URL，確認所有註冊事件皆正確運作。

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