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Journey Optimizer：儘管擁有consent.marketing.sms.value=y，交易式SMS仍未傳送

Last update: Mon May 05 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

本文解決Adobe Journey Optimizer (AJO)問題，其中回應SMS訊息的STOP會封鎖該短號碼的所有後續SMS，包括交易式訊息。 為確保異動SMS的傳送不會中斷，請使用先前未選取退出的個別短號碼。

請注意，SMS行銷同意和SMS自動回覆同意會分開管理。 SMS行銷同意保留在  consents.marketing.sms.value中，而SMS自動回覆同意保留在consents.idSpecific.Phone.12345.marketing.sms.val中，其中12345是各自的短碼。

說明 description

環境

  • Adobe Experience Platform (AEP)
  • Adobe Journey Optimizer (AJO)

問題/症狀

  • 當簡短碼的同意設定為​ N ​時，交易式SMS訊息不會傳遞。
  • 儘管設定了異動訊息，但由於同意檢查而從傳送中排除設定檔。
  • 簡訊的行銷管道同意值(consents.marketing.sms.value)設為​ Y。

解決方法 resolution

  • 區分行銷和異動SMS訊息的寄件者ID。 每個簡短號碼的同意會依不同方式管理。 例如，如果您回覆STOP至12345，您將會選擇退出接收來自12345的訊息，但您仍可能透過短號碼54321接收來自相同組織的訊息。
  • 您可以在設定檔上透過下列路徑檢視同意： consents.idSpecific.Phone.12345.marketing.sms.val
  • 審查並調整簡訊組態設定，以符合傳送交易式訊息的需求，且不受選擇退出狀態的影響。
  • 設定自動回覆的API認證時，請確定所有必要欄位均已正確填滿，包括任何輸入號碼（若您的提供者或系統設定有需要時指定）。
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