文件

行銷活動未在Adobe Journey Optimizer中產生預期的檔案

Last update: Mon May 05 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

當循環性直接郵件行銷活動在每日執行的時間之後開始時，將不會處理當天的郵件。 檢查直接郵件設定中的時區，以判斷初始執行是否應該開始。

說明 description

環境

Adobe Journey Optimizer (AJO)

問題/症狀

如果環境的行銷活動已排程為自動執行，且需要手動執行作為因應措施，則會面臨此問題。 症狀包括：

  • 行銷活動不會在其排程時間執行。
  • 手動執行行銷活動不會產生檔案。

因此，依賴這些檔案的作業會發生延遲或中斷的情況。

解決方法 resolution

  1. 請確定已根據您的時區設定正確設定行銷活動排程。
    • 檢查排程時間與實際執行時間之間是否有任何差異。
  2. 檢查行銷活動記錄是否有任何錯誤或警告，以瞭解行銷活動未如預期執行或產生檔案的原因。
    • 尋找ignored:NoData之類的狀態，這表示因空屬性而略過傳遞。
  3. 如果自動排程失敗，請手動執行行銷活動並監視其效能。
    • 請注意可能提供基礎問題深入分析的任何模式或循環問題。
  4. 如果有任何後端問題會影響行銷活動排程或執行，請向技術支援團隊確認。
    • 如有需要，請要求進一步調查與行銷活動傳遞狀態相關的後端程式。
  5. 如果初始檢查不能解決問題，請與產品支援團隊共同作業，找出可能的根本原因。
    • 提供有關受影響行銷活動的詳細資訊，包括開始日期、排程和失敗期間觀察到的行為。

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