Journey Optimizer:設定錯誤的AFTER日期函式會傳送電子郵件給非預期的對象

本文處理Adobe Journey Optimizer (AJO)中設定錯誤的AFTER日期函式問題,此問題會導致傳送電子郵件給不符合目標對象資格的會員。

說明 description

環境

產品: Adobe Journey Optimizer (AJO)
適用案例:使用以日期為基礎的條件劃分對象,尤其是AFTER日期函式。

問題

電子郵件會傳送給不符合指定對象條件的個人。 例如,對象的定義條件中包含贖回日期發生在2024年11月4日之後的成員。 儘管如此,一些贖回日期在2024年11月4日之前的個人檔案還是收到電子郵件。

此行為表示設定對象細分或設定檔資格邏輯意外變更的潛在問題。

解決方法 resolution

若要日後解決或防止類似問題,請遵循下列步驟:

  • 請確定AJO中的關鍵程式已啟用記錄功能,包括:

    • 對象細分
    • 電子郵件傳送
    • 歷程中的決定點

    使用Adobe的記錄功能來擷取詳細記錄,包括時間戳記、使用者ID和所採取的動作。

  • 設定定期備份以保留歷史資料,即使日誌在特定時段後輪換或刪除。

  • 運用Adobe Experience Platform的​ 稽核軌跡 ​功能來監視對象定義和歷程設定的變更。
    這有助於識別可能導致非預期行為的修改。

  • 設定警報以監控歷程中的異常活動或錯誤,例如異常高的電子郵件數量或意外的受眾大小。

  • 儲存與對象細分和歷程設定相關的所有程式(例如存取許可權、核准工作流程等)的詳細記錄。

  • 訓練團隊設定歷程和管理對象的最佳實務,以將設定錯誤降至最低。

  • 確保團隊熟悉可用資源,例如檔案和社群論壇,以取得疑難排解指引。

  • 定期檢閱歷程設定和受眾定義,以符合業務目標,並檢查一段時間內是否有意外變更。

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