電子郵件種子顯示為已傳送，但未在收件匣中接收
透過Adobe Campaign傳送的電子郵件會在傳送記錄中顯示為已傳送，但不會迅速在收件者的收件匣中接收。 本文針對電子郵件傳遞能力及報表準確性等方面的疑慮，提供解決相關問題的步驟。
說明 description
環境
- Adobe Campaign Classic (ACC)
- Adobe Campaign Standard (ACS)
問題/症狀
用於種子清單的電子郵件在傳遞記錄中顯示為 已傳送，但未到達收件匣。 這已導致電子郵件傳送延遲，影響實際客戶對象。
問題間歇性地出現在特定網域中。
解決方法 resolution
- 檢查傳送記錄檔，確認電子郵件是否如排程從Adobe Campaign傳送。
- 與您的IT團隊共同作業，在收件者伺服器層級調查延遲情形。
- 確保沒有安全性設定或篩選器（例如Proofpoint）會因延遲電子郵件傳送而造成延遲。
- 將測試電子郵件與您的主要網域一起傳送至不同的網域（例如，Gmail、Yahoo），以判斷延遲是否為網域所特有，並比較不同網域間的傳送時間。
- 若您執行個體上設定的電子郵件輸送量限制符合您的傳送需求，請與Adobe帳戶團隊確認。 瞭解根據這些限制，高容量傳送可能會受到限制。
- 如果問題仍然存在，請與Adobe的傳遞團隊互動，以取得電子郵件傳遞能力與信譽因素的更詳細分析。 若要這麼做，請連絡支援，系統會將您重新導向至適當的團隊。 請注意，您需要購買傳遞能力套件，以進階調查傳遞能力問題。
- 繼續監視未來傳送中此問題是否再次發生，並記錄發生延遲的例項，以供進一步調查。
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