Adobe Journey Optimizer中的可參與設定檔計數增加

本文說明為什麼Adobe Journey Optimizer (AJO)中的參與設定檔計數可能會在短時間內大幅增加。 可參與設定檔量度會顯示過去12個月中歷程或行銷活動參與的不重複設定檔數量。 若要解決此問題,請瞭解設定檔計數邏輯、調查以大型對象為目標的歷程、在歷程層級篩選對象、減少可定址對象規模,以及監控資料集變更。

說明 description

環境

Adobe Journey Optimizer (AJO) - (生產和測試沙箱)

問題/症狀

觀察到參與設定檔計數突然激增。 以下範例說明此情境:

  • 在單一沙箱中,設定檔在一天內從236萬增加到324萬。
  • 在另一個沙箱中,設定檔在一天內從47,600個增加到超過907,000個。

在歷程或對象中未識別出可解釋此增加的變更。 嘗試刪除包含假名設定檔的資料集沒有如預期減少設定檔計數。

解決方法 resolution

若要解決此問題:

  1. 瞭解設定檔計數邏輯:

    • 可參與設定檔是根據過去12個月中歷程或行銷活動參與的不重複設定檔來計算。
    • 如果設定檔進入多個歷程,則會計為該Sandbox的一個「可參與」設定檔。
    • 除非已超過12個月沒有與某些設定檔互動,或假名設定檔已連結到已知設定檔,否則量度無法減少。
    • 可參與設定檔是使用客戶的可定址對象來計算。
    • 過去12個月使用任何Journey Optimizer功能的參與對象(在可定址對象總數中)會決定可參與設定檔的數量。
  2. 調查以大型對象為目標的歷程:

    • 使用見解查詢或查詢服務檢視最近以大量設定檔為目標的歷程。 [ 1]
    • 識別造成設定檔計數尖峰的特定歷程版本。
    • 涉及新設定檔的歷程可能會導致歷程資料集中的事件計數增加,進而導致可參與設定檔計數增加。
  3. 在歷程層級篩選對象:

    • 在起始歷程或行銷活動之前在對象層級套用篩選器,以防止可參與設定檔不必要的增加。
    • 確保在參與期間僅鎖定相關對象。
  4. 如有必要,請刪除假名設定檔,以減少可定址對象規模(請注意,此動作會同時影響AJO和Real-Time Customer Data Platform)。 [ 2]

  5. 透過驗證為分析啟用的資料集並確保其未包含過多ECID (Experience Cloud ID),監控資料集變更。 如有需要,請刪除具有高ECID計數的資料集,然後使用減少的記錄來重新建立這些資料集。

  6. 開發長期減少策略,因為如果特定設定檔閒置超過12個月,可參與的設定檔計數就會自然減少。

注意 無法透過平台UI或API設定假名設定檔資料的有效期。 反之,您必須聯絡支援才能啟用此功能。

資源

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