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將電子郵件內容從AEM同步至Adobe Campaign Classic時發生錯誤

Last update: Thu Jun 05 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

本文解決嘗試將電子郵件內容從Adobe Experience Manager (AEM)同步到Adobe Campaign Classic時發生的問題。 系統可能會從上層AEM頁面（而非預期的重複頁面）擷取內容。 建立並同步已發佈的父頁面副本時，會發生此問題。

說明 description

環境

產品： Adobe Experience Manager (AEM) Managed Services支援
產品方案：AEM Sites、Campaign Classic
版本： v6.5.19

問題/症狀

同步程式無法反映Adobe Campaign Classic中重複AEM頁面的更新內容。 而是顯示原始父頁面的內容。 即使建立和編輯上層範本的復本後，此行為仍持續存在。

解決方法 resolution

若要解決此問題，請遵循下列步驟：

  1. 驗證服務使用者的許可權：

    1. 登入CRX/DE並檢查行銷活動屬性修改服務的許可權。
    2. 請確定此服務使用者擁有相關內容節點的讀取和修改許可權。

  2. 更新自訂電子郵件範本中的ResourceType：

    1. 檢查自訂電子郵件範本的resourceType設定。
    2. 更新以使用mcm/campaign/components/campaign_newsletterpage ，而非/libs/mcm/campaign/components/campaign_newsletterpage

  3. 執行同步化步驟：

    1. 在行銷活動端建立新的匯入。
    2. 複製所需的AEM頁面（建立副本）。

  4. 在行銷活動端同步資料之前：

    1. 導覽至資料正在同步的工作流程。
    2. 移除傳送活動，並使用相同設定重新新增活動。
    3. 重新整理資料並重新測試同步處理。

  5. 使用現成可用的範本進行測試：

    1. 使用現成的Campaign電子郵件範本執行同步，以確認可使用預設設定的功能。

  6. 允許清除流程的時間：

    1. 建立父範本的復本後，在編輯或同步前請保持原地不動一段時間。 這允許背景程式（例如「複製後清理」）完成。

  7. 重新測試同步處理：

    1. 分別同步父範本和複製的範本，確保在同步嘗試期間沒有重疊。

如果這些步驟沒有解決您的問題，請考慮提出參考此案例的支援票證，或在Adobe支援工程師的協助下進一步測試。

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