變更縮圖不適用於視訊資產

本文解決嘗試使用Dynamic Media中的 變更縮圖 選項將視訊影格儲存為縮圖時發生的​ 403錯誤。 此問題是因為非使用中的安全測試伺服器而導致影片無法播放及儲存縮圖。 啟用及驗證伺服器可修正問題。

說明 description

環境

Dynamic Media Classic

問題/症狀

由於非使用中的安全測試伺服器，變更縮圖 選項無法用於Adobe Dynamic Media Classic中的視訊資產。

解決方法 resolution

觀察到按一下 播放 按鈕以選取影格並未播放視訊。 按一下 儲存 按鈕時，網路標籤和控制檯中出現​ 403錯誤。 此錯誤與移除任何現有自訂縮圖的請求有關，並具誤導性。 後續要求從安全測試伺服器擷取AVS內容時，傳回失敗回應。

問題的根本原因是安全測試伺服器未啟用。 啟動及驗證伺服器即可解決問題。