文件

事件未觸發Adobe Journey Optimizer中的歷程

Last update: Mon May 05 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

在Adobe Journey Optimizer中，事件有時無法觸發預期的歷程，即使符合所有條件亦然。 當事件是透過查詢服務建立，而非串流至資料收集核心服務(DCCS)時，就會發生此問題。 若要修正此問題，請檢閱事件設定、直接將事件串流到DCCS，並執行測試模式驗證。

說明 description

環境

Adobe Journey Optimizer (AJO)

問題/症狀

  • 設定為觸發歷程的單一事件不會起始程式。
  • 已嘗試進行多個事件設定和測試而無成功。
  • 事件會出現在設定檔上，但未啟動歷程。

解決方法 resolution

若要解決此問題，請確保事件已正確串流到DCCS，如下所示：

  1. 確認事件條件未將陣列函式與字串型別欄位搭配使用。 使用類似equalsIgnoreCase的函式進行字串比較，以確保觸發事件準確。
  2. 確保事件直接串流到DCCS，而非透過查詢服務產生。 這對於觸發歷程至關重要。 如需詳細資訊，請參閱Journey Optimizer指南中「歷程護欄」底下的事件。
  3. 使用測試模式以確認串流可正常運作，因為測試模式會固有地串流事件。 如需詳細資訊，請參閱Journey Optimizer指南中的測試您的歷程。
  4. 請參閱Journey Optimizer指南中的使用歷程事件，瞭解如何設定歷程的事件和有效傳送事件所需的其他步驟。

依照這些步驟，您應該能夠設定您的系統，以便設定檔在特定事件發生時能夠如預期地輸入歷程。

recommendation-more-help
3d58f420-19b5-47a0-a122-5c9dab55ec7f