在AEP中使用隱私權API來處理設定檔刪除請求時出現差異

使用隱私權API時,當設定檔刪除請求處理出現差異時,本文會提供問題概觀,並概述解決該問題的步驟。

說明 description

環境

  • 產品: Adobe Experience Platform (AEP)
  • 元件: Real-Time Customer Data Platform (CDP)、Privacy Service UI與API

問題

使用隱私權API時,設定檔刪除請求處理會發生不一致。 具體來說,即使您起始設定檔刪除程式,資料也可能無法從設定檔檢視中刪除。

症狀包括:

  • 即使提交刪除請求,設定檔仍會顯示在前端設定檔查詢中。
  • 刪除工作已延遲或未如預期完成。

解決方法 resolution

  1. 對於每個提交的刪除請求,您都會在API回應中收到關聯的作業ID。 您也可以在隱私權UI中檢視此專案。

    • 透過呼叫https://platform.adobe.io/data/core/privacy/jobs/{jobID}的API GET請求,使用此工作ID來追蹤及驗證刪除是否成功。 請參閱Privacy Service API檔案
    • 請確定您已正確提出設定檔(ProfileService)的要求。 如需詳細資訊,請參閱建立新的隱私權工作請求
  2. 在刪除請求後,任何以相同識別碼重新內嵌的資料都可能已重新建立設定檔。 使用Adobe Experience Platform查詢服務來查詢資料。

  3. 如果只移除設定檔的多個身分之一,設定檔仍可顯示。 請確定您在刪除請求中包含所有相關身分。

    • 為所有適用的資料集提供主要身分值,以確保您的隱私權請求處理所有相關客戶屬性。
  4. 瞭解由於系統處理時間,部分刪除作業所需的時間可能比預期長。 在發現問題之前監視數天的完成情況。

  5. 提供未解析設定檔中涉及的特定細節(例如跨裝置ID或ECID),以及其各自的工作ID,以支援團隊更深入地調查為什麼某些設定檔無法如預期刪除。

資源

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