文件

PDF上傳失敗

Last update: Fri Oct 18 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

PDF上傳至Dynamic Media Classic或從AEM同步至DMS7可能會失敗的原因有幾個。 本文會探討安全性設定、非標準PDF格式和資源限制等常見問題，並提供確保成功上傳和同步的解決方案。

說明 description

環境

Adobe Dynamic Media Classic

問題/症狀

DM端的PDF處理過去是用來產生eCatalog。 仍有HTML5檢視器可顯示這些型別的資產。 處理過程會將PDF擷取成頁面影像，並將所有這些頁面影像組合在eCatalog資產中，檢視器可讓使用者翻閱頁面，就像使用紙匣一樣。 此工作流程偶爾會發生一些問題：

  1. 具有任何形式安全性的PDF（例如密碼保護或擷取限制）將不允許頁面剖析器從PDF中擷取頁面影像。PDF 這樣處理會失敗。 在這種情況下，如果PDF無法處理一次，日後將一律失敗。
  2. PDF即使未受到保護，也可能是由未完全遵守PDF標準的應用程式產生。 DMPDF剖析器有點挑剔。 如果PDF無法正確剖析一次，每次都會失敗。
  3. PDF處理需要耗費大量資源，可能是DMPDF處理服務超載或遇到問題。 如果發生這種情況，行為會是間歇性的，有時PDF有效，有時卻無效。

解決方法 resolution

  • 對於1，解決方案是上傳不安全的PDF，以便可以擷取縮圖和可能的頁面影像。 如果這不是選項，請修改用於PDF處理的Mimetype節點以指示pdfprocessing=none，這應該會導致PDF成功上傳而不產生縮圖。 如需詳細資訊，請參閱此檔案。
  • 針對2，解決方案可能是在Acrobat Professional中開啟PDF、執行一些預檢以使其更相容，然後重新上傳。
  • 對於3個，支援人員會進行調查，並在必要時將問題呈報給工程團隊。
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