OOTB工作流程失敗時,稽核記錄檔不會記錄任何錯誤

本文說明在Adobe Campaign Classic v7中遇到現成(OOTB)或自訂工作流程時,在稽核記錄中處於失敗狀態且沒有錯誤時,應如何處理。

說明 description

環境

Adobe Campaign Classic v7 (ACC v7)

問題/症狀

開箱即用(OOTB)或自訂工作流程處於失敗狀態,但檢查稽核記錄時沒有錯誤。

解決方法 resolution

請依照下列步驟解決問題:

  • 從工作流程執行失敗時開始檢查​ runwf ​記錄檔。

  • 最有可能的是,在插入記錄檔時發生錯誤。

    例如: 重複的索引鍵值違反唯一條件約束 xtkworkflowlog_id

  • 如果這是內部部署,請修正序列問題。

  • 如果執行個體是由Adobe託管,請將票證提交給客戶服務,並提供上述詳細資料。

原因

這是因為Adobe Campaign嘗試將錯誤記錄檔插入資料庫時,很可能會發生資料庫錯誤。

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