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OOTB工作流程失敗時，稽核記錄檔不會記錄任何錯誤

Last update: Thu May 30 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

本文說明在Adobe Campaign Classic v7中遇到現成(OOTB)或自訂工作流程時，在稽核記錄中處於失敗狀態且沒有錯誤時，應如何處理。

說明 description

環境

Adobe Campaign Classic v7 (ACC v7)

問題/症狀

開箱即用(OOTB)或自訂工作流程處於失敗狀態，但檢查稽核記錄時沒有錯誤。

解決方法 resolution

請依照下列步驟解決問題：

  • 檢查 runwf ​從工作流程執行並失敗的時間開始記錄。

  • 最有可能的是，在插入記錄檔時發生錯誤。

    例如： 重複的索引鍵值違反唯一條件約束 xtkworkflowlog_id

  • 如果這是內部部署，請修正序列問題。

  • 如果執行個體是由Adobe託管，請將票證提交給客戶服務，並提供上述詳細資料。

原因

這是因為Adobe Campaign嘗試將錯誤記錄檔插入資料庫時，很可能會發生資料庫錯誤。

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