如何確認AEM為Cloud Service支援票證

若要讓票證完全合格，讓支援人員能夠快速處理並瞭解問題，您必須收集特定資訊。

說明 description

環境

Adobe Experience Manager as Cloud Service (AEM as Cloud Service)

問題

票證所需的資訊清單，如此一來，支援人員便可瞭解您在AEM as a Cloud Service中遇到的問題。

若要讓票證完全合格，讓支援人員能夠快速處理並瞭解問題，您必須收集特定資訊。

要在票證中提供的資訊

視您要記錄的票證型別而定，需要不同型別的資訊。

有些資訊必須一律存在。

此票證是關於您的開發、預備或生產嗎？ 如果它發生在任何地方，請選擇 生產。

您的問題是否特定於發佈或作者環境？ 如果兩者皆有，請選取 發佈。

按一下「」以尋找此值？開始頁面標題右上角的 圖示

（範例連結看起來與此範例類似： https://author-\*\*\*\*\*\*.adobe.net/aem/start.html）

或任何作者管理頁面，然後"關於Adobe Experience Manager"。

解決方法 resolution

異常報表

若您覺得某個功能不符合產品規格，而您發現可能有產品錯誤，請提供下列資訊：

服務要求

服務請求是您要在某個環境中執行的動作或一組動作。

效能問題

Adobe Experience Manager as Cloud Service (AEM as Cloud Service)