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無法登入Experience Cloud

Last update: Tue Jul 16 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

探索解決方案以重新取得Adobe Experience Cloud產品的存取許可權。 瞭解如何疑難排解登入問題，確保基本工具(如Adobe Analytics和Target)能順利使用。

說明 description

環境

  • Customer Journey Analytics
  • Audience Manager
  • Experience Cloud
  • Analytics
  • Target

問題/症狀

無法登入 Experience Cloud 或使用 Adobe Analytics、Adobe Target 等 Experience Cloud 產品。

解析度 resolution

請檢查並嘗試下列操作。
產品可用性
檢查Adobe狀態頁面，檢視是否正在執行任何維護或是否存在問題。

瀏覽器

  • 將瀏覽器更新至最新版本。
  • 刪除瀏覽器的 Cookie 和快取。
  • 停用瀏覽器擴充功能，例如廣告封鎖程式。
  • 使用私人/無痕視窗。
  • 使用不同的瀏覽器。
  • 重新啟動作業系統。

帳戶

  • 如果您在登入時輸入您的電子郵件地址後，系統提示您在「個人帳戶」和「公司或學校帳戶」之間選擇，請選取您尚未選擇的另一個。
  • 如果您是多個組織的成員，請在登入 Experience Cloud 後選擇適合的組織。
  • 請和您的帳戶管理員聯絡，以確保您可以使用該產品。

網路

  • 連線到不同的網路 (例如，使用網際網路共用)。

如果您仍然看到問題，請和您的支援代表聯絡，並提供您有問題的電子郵件地址和問題的詳細資訊，包括錯誤訊息。

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