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登入時使用者名稱和密碼不符

Last update: Fri Jul 26 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

本文說明如何針對AEM 6.x登入時使用者名稱和密碼不符的問題進行偵錯。 若要解決此問題，請驗證使用者名稱和密碼，並檢查錯誤記錄。

說明 description

環境

Adobe Experience Manager 6.x

問題/症狀

嘗試登入AEM時，登入畫面上的紅色方塊中傳回錯誤​ 使用者名稱和密碼不符。

透過瀏覽器偵錯工具檢查網路流量時，從Ajax HTTPPOST要求傳回此URL的​ 403錯誤 ​回應：

/libs/granite/core/content/login.html/j_security_check

解析度 resolution

若要對此問題進行偵錯和修復，請遵循以下指南：

分析

步驟1： 驗證使用者名稱、密碼以及使用者是否存在

如果問題僅發生在一個或少數幾個使用者身上，則可能是使用了錯誤的使用者名稱或密碼，或者該使用者在AEM中不存在。

A.檢查密碼：

  1. 使用Chrome瀏覽器並開啟開發人員工具，然後在瀏覽器中選取[網路]索引標籤。 然後，嘗試再次登入。
  2. 在URL中選取以 j_security_check 結尾的POST要求。
  3. 在「標題」索引標籤的右下方面板中，捲動到底部。
  4. 驗證在「表單資料」下，在 j_password 引數中傳送的密碼是否正確。

B.驗證使用者是否存在並重設密碼：

  1. 以管理員使用者身分登入。
  2. 前往使用者管理畫面。
  3. 驗證使用者是否存在。
  4. 如果使用者不存在，則建立使用者，如果存在，則重設密碼。

步驟2： 分析中斷的驗證處理

如果上述方法都無法解決問題，則：

  1. 登入到 AEM 伺服器的作業系統。

  2. 關注或檢視 error.log檔案。

  3. 嘗試登入 AEM 時檢視紀錄更新。

  4. 如果記錄了任何錯誤或警告，則分析這些警告。如果沒有記錄任何內容，則啟用偵錯紀錄，可使用這些設定：

    code language-none 
    Log Level: Debug
    Log File: auth-debug.log
    Loggers:
    org.apache.sling.auth

    com.adobe.granite.auth
    com.day.crx.security.token

  5. 此時，如果您無法分析記錄訊息及找到根本原因，請連絡AEM客戶支援。

原因

使用者名稱或密碼可能不正確，或者在登入期間驗證處理常式可能發生錯誤。

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