技術實作指南:與CampaignAudience Manager

使用Audience Manager內的Marketing Cloud共用受眾和宣告ID功能整合Adobe Audience Manager和Campaign。

說明 description

環境

  • Adobe Audience Manager
  • Adobe Campaign

問題

本技術實作指南提供Audience Manager與Campaign整合時,實作專家需要遵循的參考架構、​准則、設定步驟及測試等相關資訊。

此教學課程適用於Adobe顧問、Adobe合作夥伴和其他經驗豐富的實作專家。

若要設定這項整合,您必須完全瞭解本指南涵蓋的每個個別解決方案的實作程式。

Adobe使用者可以聯絡Adobe Professional ServicesAdobe合作夥伴,以進一步瞭解這項整合。

解決方法 resolution

整合概述

此整合利用Marketing Cloud的共用受眾和AAM中的宣告ID功能。

解決方案規劃與整合架構

A. 必要條件(授權、連線、初始化)

  1. 為客戶布建的Marketing Cloud組織
  2. Adobe Analytics授權
  3. Adobe Campaign V6升級至8687或更新版本(建議使用8705或更新版本)
  4. Adobe Audience Manager授權
  5. ADOBEDTM
  6. Adobe Marketing Cloud共用受眾
  7. 要推送至Adobe Campaign的使用者CRM資料
  8. Adobe Campaign v6必須與Marketing-Cloud連線
  9. 在Marketing Cloud中設定Campaign使用者
  10. 使用者應能透過Adobe ID登入Campaign v6

B. 實作架構

1

安裝、布建及設定

A.{​0}安裝程式/布建

1. 任何其他解決方案核心服務的布建,都應透過您的Adobe代表進行。 2. Campaign布建需要由Campaign TechOps完成。 3. 應透過您的Adobe代表建立/布建資料來源、AAM UI中的目的地和AAM SFTP。B. 方案實作1. 使用者的CRM使用者需要擁有可儲存所有CRM資料的系統。這必須是電子郵件地址清單,加上此客戶的不重複雜湊ID。例如:
abc@abcmail.com, 1231231j2g3123
xyz@xyzmail.com, 234234jh23k4jh324
其中,第一欄代表電子郵件地址,第二欄為雜湊CRM_ID。​2. 將CRM資料庫與Campaign同步
您需要設定將CRM資料推送至Campaign的程式。電子郵件和CRM_ID為要同步的最小欄位。​3. 讓CRM_ID在頁面上可用
您必須先登入,才能進行此動作。登入後,CMS需要聯絡您的CRM以驗證密碼的正確性。在此層級,也必須擷取唯一的CRM_ID並傳送至頁面,最好是傳送至資料層。​4. DTM讀取CRM_ID
設定在 marketing cloud ID服務 工具中。hashed_email資料元素設定於DTM,讀取dataLayer中可用的CRM_ID2​5. 在Adobe Campaign中設定AAM sFTP針對AAM建立的sFTP需要使用Adobe Campaign進行設定,這樣Campaign就可以從AAM推送和提取區段。Adobe客戶服務或您的Adobe代表會提供sFTP憑證給您。在布建期間,會布建輸入和輸出位置,campaign會使用這些位置分別將受眾傳送至AAM和從AAM將區段上線至Campaign。3 3b​6. 使用AAM建立資料來源和目的地如果先前未建立整合的資料來源和目的地,則必須在AAM UI中建立。如果已建立此ID,應使用資料來源和目的地ID,在Adobe Campaign UI中進行設定。應建立兩個資料來源:一個根據Marketing CloudID,另一個根據宣告ID。目的地會建立在與每個資料來源相對應的AAM管理員UI中。需要由AAM顧問或AAM Clientcare參與。4​7. 在Adobe Campaign中設定資料來源
然後會在Adobe Campaign中設定資料來源。將在Adobe Campaign UI中建立兩個資料來源:一個以宣告ID或雜湊客戶ID為基礎,另一個以Marketing Cloud ID或請求者UUID為基礎。與每個ID對應的目的地ID會新增至個別欄位。例如:AAM目的地Adobe Campaign — 宣告ID的目的地ID會新增至資料來源設定,並以調解金鑰作為雜湊客戶ID。5 6​8. 追蹤網站上的使用者行為
在下列使用案例中,您在 evar2, ​中擷取的搜尋關鍵字以及在Analytics中作為購買事件的產品購買。以下流程是根據AA呼叫轉送至AAM的伺服器端。在搜尋頁面上,您擷取"q"引數,並將其放入資料元素中:7 8此外,您將此專案新增至頁面載入規則,在其中在​ evar2 ​中新增搜尋關鍵字:9 10然後,您也會在感謝頁面上的分析中擷取 purchase 事件:11 12 13此時,我們能夠追蹤您並在Audience Manager中建立區段。此外,我們已確定Audience Manager和Campaign都在收集具有相同CRM_ID的使用者。​9. 根據使用者行為在AAM中建立區段
然後建立下列特徵:
例如: 已搜尋Winter14已購買產品:15並建立您的區段:16您可以根據業務使用案例,在區段規則中新增造訪間隔和頻率設定。​10. 將區段推送至Campaign
若要與行銷活動共用AMC對象,在AAM中建立區段後,必須在Adobe Campaign中完成設定。首先,在Adobe Campaign中建立共用受眾,然後從區段清單中選取AMC區段。必須根據MID和campaign中的宣告ID來建立兩個共用對象。完成設定後,這些區段即可顯示為自動對應至AAM中的個別目的地。17 18 19 20 21​11. 透過AMC與AAM共用行銷活動對象
若要透過AMC與AAM共用行銷活動對象,需要在Adobe Campaign中進行下列設定。
在促銷活動UI的 管理 功能表選項下,選取 生產,然後移至 技術工作流程。按一下新的技術工作流程、拖曳查詢、更新共用對象,然後結束。22連按兩下查詢並加以編輯,以選取共用的對象和資料來源。23在AMC中建立區段。24建立後,這些區段會自動顯示在AAM UI中的 特徵 下,然後移至 所有特徵,再移至 Adobe Campaign特徵25在Adobe Campaign中執行工作流程,將區段傳送至AMC。完成稽核後,請核取之。26​12. 傳送電子郵件給使用者在行銷活動中,首先根據對象建立清單。 這在 清單 中:27快顯視窗現在可讓您選取Marketing Cloud對象。選擇​ search_for_winter_did_not-buy28在行銷活動工作流程中,您現在可以選取此清單並傳送目標電子郵件:29 30​測試建議您使用AAM中的測試區段來執行範例工作流程,以檢查整合是否可端對端運作。常見問題集* 在AAM UI中建立資料來源時,應使用哪些設定?下列設定將分別用於宣告ID和MID資料來源。整合代碼無法變更為任何其他值,否則客戶可能會產生額外成本。宣告的識別碼31 32MID34 35* 如果您在 清單 下沒有 建立共用對象 選項,可能是什麼原因?您可能尚未使用Adobe ID登入Campaign。如果您使用Adobe ID登入,請確定您已新增至Marketing CloudEnterprise Console UI中的對象庫產品。* 您已與AAM共用區段,但在AAM UI中尚未看到該區段。 原因可能是什麼?工作流程執行後,可能需要12到24小時才能將資料擷取到AAM,並且可能需要24到48小時才能在AAM UI中更新報表。如果您在AAM UI中的特徵/區段底下沒有看到數字,即使是在3天後,請聯絡您的AAM顧問。最佳實務​1) 建議AAM與Campaign顧問共同完成設定。 2) 建議使用記錄有限的區段來端對端測試整合。 3) 切勿從AAM UI將區段對應至Campaign目的地​。

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