讓使用者使用新功能:攪動就是生命

「攪動是停滯的反面 — 一個是生命,另一個是死亡」~Ernestine Rose隨著系統管理員的出現,發行說明可能會被視為下一個要領,讓我們知道如何持續改善我們的系統和解決更多的問題,但對於我們許多使用者來說,變更並不總是那麼容易被接受。 加入我們,探索一些成功的方法,我們可以建立變革文化,向適當的利害關係人提出解決方案,並持續改進系統,因此無論系統是全新的還是全力以赴,我們都能繼續增加價值。 共用一般系統更新的系統(控管)建立變更文化的秘訣 — 啟用使用者採用識別變更的最佳ROI — 高價值、低投入先報告基準和影響。

在Workfront推動創新及採用

要充分發揮Workfront的潛力,就必須採取策略性方式來進行變更、採用功能並持續改進。

  • 改變文化​培養歡迎創新並避免停滯的心態;使用吸引人的溝通和定期會議來建立刺激。
  • 功能調整​將新功能與業務目標連線,並為不同的利害關係人量身打造訊息,以發揮最大關聯性和獲得最大程度的認同。
  • Champions與Collaboration​識別並培養變更代理程式,以提倡採用並支援管理員,尤其是在大型或複雜的組織中。
  • 持續改進​使用分析、意見回饋和結構化通訊(例如SBAR)來測量影響並調整轉出程式。

套用這些見解有助於您推動成功採用、實現價值最大化,並讓您的組織保持敏捷和競爭力。

讓團隊參與變更

  • 建立歡迎變更的文化特性,方法如下:

    • 使用充滿活力且引人入勝的通訊(避免單調乏味的「發行說明」)
    • 主持與Adobe發行版本一致的季度「新功能」工作階段
    • 善用電子報、團隊聚會和市政廳的更新
  • 識別並培養團隊中的擁護者並變更代理人

  • 鼓勵進階使用者和群組管理員與團隊共用相關更新

  • 避免強制所有使用者進入Workfront;必要時與其他工具(JIRA、Smartsheet)整合

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