Commerce與咖啡：精通Ecommerce Essentials
在這場會議中，資深Commerce策略顧問Corey Gelato探索Adobe Commerce上電子商務成功的基本要素。 探索如何輕鬆建立量身打造的促銷活動，並利用客戶的忠誠度計畫來促進轉換，同時打造個人化的客戶體驗。 我們將概述如何透過付款方式與運送業者的原生支援，最佳化您的付款與運送方式。
科里也將分享類別銷售技術的即時示範，範圍涵蓋手動組織、更自動化的智慧型產品指派，以及內容和客戶管理最佳實務。
要點
與Cory Gelato一起參加「掌握電子商務基本知識」網路研討會的3大要點：
銷售與Personalization
- 將機器學習演演算法用於銷售，可大幅影響銷售和客戶滿意度。
- 根據個別客戶體驗的個人化產品推薦可提升參與度和轉換率。
- 有效的銷售規則與機器學習相結合，可獲得量身打造的建議，進而改善整體購物體驗。
行銷和促銷策略
- 行銷和促銷活動是成功針對消費者和企業的電子商務策略的關鍵。
- 折扣、特殊優惠和忠誠度計畫等策略可鼓勵購買、促進轉換，並提高客戶忠誠度。
- 運用社群媒體、電子郵件行銷和SEO等多個管道，強化客戶參與度和保留率。
個人化體驗的客戶細分
- 運用客戶屬性和區段，可依據客戶興趣（如健身偏好）建立個人化體驗，進而提高客戶參與度和滿意度。
- 實作忠誠度計畫並獎勵各種動作（例如註冊、電子報註冊和推薦）的點數，可促進客戶保留率和激勵期望的行為，最終提升客戶忠誠度。
- 根據特定資料點量身打造促銷活動，以及透過類別許可權和共用目錄為不同客戶群組建立特殊目錄，可以大幅改善購物體驗，進而提高客戶參與度和轉換率。
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