支援 support

技術支援提供的內容設計能夠符合所有規模大小之公司的需求。下表說明Adobe Dynamic Media Classic客戶服務內容:

支援
訂閱
個案限制
無限制。
檢查Adobe系統狀態
Adobe Dynamic Media Classic系統狀態.
找不到答案?
若要取得支援的協助,請開啟票證.
社群論壇
Experience Manager社群論壇.
SLA (服務等級協定)
支援服務/條款與條件.
支援的使用者
每個組織最多可將10名使用者指定為支援使用者,這些使用者可向客戶服務開啟案例。
免費的網路訓練與教學影片
已包含。
電話支援

向技術支援通報問題時,請包含以下資訊:

  • Adobe Dynamic Media Classic公司名稱。
  • 您的姓名、電話號碼和電子郵件地址。
  • Adobe Dynamic Media Classic應用程式、平台和版本。
  • 問題的說明和重現問題的必要步驟。
  • 錯誤訊息(如果有)。
  • 瀏覽器型別和版本(如果適用)。
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