關於的常見問題 Customer Attributes

常見問題集和最佳作法 Customer Attributes 在Adobe Analytics和Adobe Target中。

最佳做法和限制 section_7F5189B3DAA84EE6865B91D2026EE05A

使用時的指引和限制 Customer Attributes.

問題
說明
客戶屬性訂閱限制
升級至 Analytics Premium 後,必須等待 24 小時才能使用更多屬性。在這段延遲期間,您可能會看到已核發的屬性訂閱上限錯誤。
同一部裝置上多次登入
使用時 Customer Attributes 若要將客戶設定檔上傳至資料來源,Adobe不建議使用者共用裝置(亦即使用相同的Experience CloudID)。 Experience Cloud ID (ECID) 會留存於裝置上。如果共用裝置,可能使多個使用者連結至相同的 ECID,導致 Target 出現非預期的結果。注意: ​若使用行動裝置,行動應用程式安裝後 ECID 會永久存在。重新安裝應用程式以產生新的 ECID。若使用網頁,系統會在瀏覽器 Cookie 清除後產生新的 ECID。
每日頻率上傳限制
Adobe建議您更新 Customer Attributes 一天僅一次。 您至少必須等待 24 小時,才能為同一組個人資料上傳另一個客戶個人資料資料檔案。
自訂 Analytics ID (s.visitorID)
在 Analytics 中,使用 s.visitorID 來設定客戶 ID 是辨識使用者的方法。不過,整合功能若使 Analytics 使用ID服務匯出或匯入的資料在訪客的識別方式為時無法正常運作 s.visitorID.
這種狀況包括但不限於共用受眾, Analytics 適用於Adobe Target (A4T),以及 Customer Attributes.
對於這類整合內容,設定自訂 Analytics ID 的方法便不受支援。
中的字元長度限制Analytics
建立 Analytics 訂閱時,已上傳檔案的欄位長度會截斷為 255。

常見問題集關於 Customer Attributes section_E47866EEA83348E09FE43CEC5E44C461

問題
回答
我能否收到關於上傳狀態的通知? Customer Attributes?
可以。
我該怎麼做才能開始使用 Customer Attributes?
  1. 完成佈建程序。如果您是Analytics客戶,Adobe會針對以下專案為您進行布建 Customer Attributes. 如果您只使用 Adobe Target 而沒有使用 Analytics,請連絡客戶服務,申請佈建核心服務。
  2. 與您的 CRM 團隊溝通。瞭解在Analytics和整個Experience Cloud中可以使用哪些可用的客戶資料。
  3. 實作核心服務。 如需如何導入最新實作的步驟,請參閱為核心服務啟用您的應用程式。(如需重要資訊,請參閱同步化客戶 ID 的相關章節)。

注意:這裡提供實作核心服務的管理員常見問題集。

數量 Customer Attributes 我可以使用嗎?

您可以將數百個 .csv 欄上傳至客戶屬性服務。但是在設定訂閱及選取屬性時,系統會根據您擁有的應用程式套用以下限制 (針對每個報表套裝):

  • Foundation:0 個
  • Select:3 個
  • Prime:15 個
  • Ultimate:200 個
  • Standard:共 3 個
  • Premium:200 個
  • Adobe Target Standard:5 個
  • Adobe Target Premium:200 個
是否需要移轉至 Experience Cloud ID Service?

是否需移轉取決於您使用的應用程式。

  • Adobe Analytics:強烈建議
  • Adobe Target:必須移轉。

使用 Experience Cloud ID 服務會啟用最新的 Experience Cloud 功能,包括即時對象、Adobe Target 現代化、Analytics 整合和視訊活動訊號追蹤。
如需詳細資訊,請參閱為核心服務啟用您的應用程式
注意:Experience Cloud ID Service 是前身為 Analytics 訪客 ID 服務 ​的新式實作。

客戶屬性功能與 Adobe Audience Manager 有何關係?
雖然 Audience Manager 可接收資料以辨識對象,但無法執行將屬性與過往行為資料關聯的分析功能,亦無法提供 Adobe Analytics 中可使用的報表、分析和分段功能。人員 可讓不同應用程式的豐富資料繫結在一起,並與單一ID建立關聯,以便跨Experience Cloud使用。
在Adobe Target中, Customer Attributes 會顯示為個別屬性,可與其他規則結合以建立對象。 共用給 People 服務的對象是無法修改的完整對象。
(僅限 Analytics) 此功能與 Analytics Premium 中提供的功能有何不同?
過去,有意將客戶屬性資料與 Analytics 資料結合的客戶,為了這項功能對 Data Workbench 的依賴程度很高。Customer Attributes 藉由提供 Customer Attributes 做為Reports & Analytics、Ad Hoc Analysis和Report Builder中的維度和量度。 Analytics Standard客戶可以存取 Customer Attributes,但功能有限。 Analytics Premium 客戶可使用完整功能。
(僅限 Adobe Target) 我是否可以預先載入或上傳 Adobe Target 從未看過的客戶資料?
可以。訪客首次向Adobe Target提出請求時,系統會從Adobe擷取與他們有關的現有資訊 Customer Attributes 並使用該資料進行目標定位。 注意: ​如果訪客是第一次與 Adobe Target 互動,則擷取此資料可能需花費最長達 20 分鐘。
(僅限 Adobe Target) 我是否可藉由結合客戶屬性資料和共用的對象資料來建立超級對象?
不可以。共用的對象資料是已完成的對象。
(僅限Adobe Target) 如何 Customer Attributes 與Adobe Target的大量設定檔API相較之下的功能嗎?

大量個人資料 API 可以透過 API 以個別或大量的方式直接更新 Adobe Target 個人資料。此功能類似於 Customer Attributes,主要差異如下:

  • 設定檔API是REST API呼叫,而 Customer Attributes 使用FTP。
  • Adobe Target 的個人資料 API 只會將資料傳送至 Adobe Target,而非整個 Experience Cloud。
  • Customer Attributes 提供簡單的介面來建立和管理這些外部資料。
(僅限Adobe Target) 上傳資料來自 Customer Attributes 來延長Adobe Target訪客的Adobe Target設定檔存留期?
是。請參閱 Adobe Target 說明中的訪客個人資料存留期
(僅限Adobe Target) 我是否可鎖定在中上傳的資料? Customer Attributes 在透過客戶ID識別訪客後立即執行?
可以。對 Adobe Target 發出伺服器呼叫時 (包括 mbox 協力廠商 ID),所有客戶屬性資料都可供使用。
(僅限 Adobe Target) 對於已上傳至客戶屬性來源的檔案而言,同步狀態 ​欄代表什麼?
對特定屬性檔案選取「同步狀態」圖示,即可檢視 Adobe Target 所發佈和同步的記錄數。 Sync % 是即時量度,可指明 Adobe Target 中已同步的個人資料百分比。
注意: ​與 Adobe Target 同步屬性可能需花費最多 24 小時。
檔案上傳量度代表什麼 Customer Attributes 來源?

您可以檢查已上傳到的屬性狀態 Customer Attributes 並透過以下量度協助撰寫:

  • 記錄數:屬性檔案中的記錄數。
  • 新記錄數: ​屬性檔案中存在的新記錄數。
  • 更新的記錄: 中存在的記錄數 Customer Attributes ,其中包含檔案中更新的值。
  • 所有資料(記錄): 已成功上傳到的記錄總數 Customer Attributes.
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