關於 Customer Attributes 的常見問題集

問題

說明

Customer Attributes 訂閱限制

升級至 Analytics Premium 後，必須等待 24 小時才能使用更多屬性。 在這段延遲期間，您可能會看到已發出attribute Subscription Max錯誤。

同一部裝置上多次登入

使用Customer Attributes將客戶設定檔上傳至資料來源時，Adobe不建議使用者共用相同的裝置（亦即相同的CX Enterprise ID）。 CX Enterprise ID (ECID)會留存於裝置上。 如果共用裝置，可能使多個使用者連結至相同的 ECID，導致 Target 出現非預期的結果。 注意：​若使用行動裝置，行動應用程式安裝後ECID會永久存在。 重新安裝應用程式以產生新的ECID。 若使用網頁，系統會在瀏覽器 Cookie 清除後產生新的 ECID。

每日頻率上傳限制

Adobe 建議每天只需更新一次 Customer Attributes。 您至少必須等待 24 小時，才能為同一組輪廓上傳另一個客戶輪廓資料檔案。

自訂 Analytics ID (s.visitorID)

使用s.visitorID設定客戶ID是在Adobe Analytics中識別使用者的方法。 不過，使用s.visitorID.
來識別訪客時，透過ID Service匯出或匯入的Analytics資料將無法進行整合。這包含但不限於共用對象、Adobe Target (A4T)的Analytics以及Customer Attributes。
對於這些整合，不支援設定自訂Analytics ID。

中的字元長度限制Analytics

建立Analytics 訂閱時，已上傳檔案的欄位長度會截斷為255。

問題

回答

我是否可以收到關於 Customer Attributes 上傳狀態的通知？

可以。

我要如何開始使用 Customer Attributes？

1. 完成佈建程序。 如果您是Adobe Analytics客戶，Adobe正在布建您Customer Attributes。 如果您只使用Adobe Target而沒有使用Analytics，請聯絡客戶服務，申請布建核心服務。
2. 與您的 CRM 團隊溝通。 瞭解您可在Analytics和整個CX Enterprise中使用的客戶資料型別。
3. 實作核心服務。

在上傳資料之前，請先參閱必要條件，瞭解如何讓使用者使用此功能。

我可以使用多少個客戶屬性？

您可以將數百個 .csv 欄上傳至客戶屬性服務。 但是在設定訂閱及選取屬性時，系統會根據您擁有的應用程式套用以下限制 (針對每個報表套裝)：

• Foundation：0 個
• Select：3 個
• Prime：15 個
• Ultimate：200 個
• Standard：共 3 個
• Premium：200 個
• Adobe Target Standard：5 個
• Adobe Target Premium：200 個

是否需要移轉至CX Enterprise ID服務？

是否需移轉取決於您使用的應用程式。

• Adobe Analytics：強烈建議
• Adobe Target：必須移轉。

使用CX Enterprise ID服務會啟用最新的CX Enterprise功能，包括即時受眾、Adobe Target現代化、Analytics整合和視訊活動訊號追蹤。

客戶屬性功能與 Adobe Audience Manager 有何關係？

雖然 Audience Manager 可接收資料以辨識受眾，但無法執行將屬性與過往行為資料關聯的分析功能， 亦無法提供 Adobe Analytics 中可使用的報表、分析和分段功能。 Customer Attributes可讓不同應用程式的豐富資料繫結在一起，並與單一ID建立關聯，以便在CX Enterprise中使用。
在 Adobe Target 中，客戶屬性會顯示為個別屬性，可與其他規則結合以建立客群。 共用給People服務的對象是無法修改的完整對象。

（僅限Adobe Analytics）​此功能與Analytics Premium中提供的功能有何不同？

過去，有意將客戶屬性資料與Analytics資料結合的客戶，為了這項功能對Data Workbench的依賴程度很高。 Customer Attributes在Report Builder中提供客戶屬性作為維度和量度，因此可讓更廣大的受眾運用此功能。 Analytics Standard 客戶可存取 Customer Attributes，但可用的功能受限。 Analytics Premium 客戶可使用完整功能。

(僅限 Adobe Target) 我是否可以預先載入或上傳 Adobe Target 從未看過的客戶資料？

可以。 訪客第一次向 Adobe Target 提出請求時，系統會從 Customer Attributes 擷取與 Adobe 有關的現有資訊，並使用這些資料進行目標鎖定。 注意：​如果訪客是第一次與 Adobe Target 互動，則擷取此資料可能需花費最長達 20 分鐘。

(僅限 Adobe Target) 我是否可藉由結合客戶屬性資料和共用的客群資料來建立超級客群？

不會。 共用的客群資料是已完成的客群。

（僅限Adobe Target） Customer Attributes與Adobe Target的大量設定檔API有何不同？

大量輪廓 API 可以透過 API 以個別或大量的方式直接更新 Adobe Target 輪廓。 此功能與 Customer Attributes 類似，主要差異如下：

• 輪廓 API 是一種 REST API 呼叫，而 Customer Attributes 會使用 FTP。
• Adobe Target的設定檔API只會將資料傳送至Adobe Target，而非整個CX Enterprise。
• Customer Attributes 提供簡單的介面，用於建立和管理這些外部資料。

(僅限 Adobe Target) 以 Customer Attributes 將資料上傳至 Adobe Target 是否會延長 Adobe Target 訪客的輪廓存留期限？

是。 請參閱 Adobe Target 說明中的訪客輪廓存留期。

(僅限 Adobe Target) 我是否可在透過客戶 ID 識別訪客後，立即鎖定 Customer Attributes 所上傳的資料？

可以。 對Adobe Target發出伺服器呼叫時（包括mbox第三方ID），所有客戶屬性資料都可供使用。

（僅限Adobe Target）​對於已上傳至客戶屬性來源的檔案而言，Sync Status​欄代表什麼？

對特定屬性檔案選取「同步狀態」圖示，即可檢視 Adobe Target 所發佈和同步的記錄數。 Sync % 是即時量度，可指明 Adobe Target 中已同步的輪廓百分比。
注意：​與 Adobe Target 同步屬性可能需花費最多 24 小時。

「Customer Attributes 來源」中的檔案上傳量度代表什麼？

在下列量度的協助下，您可以檢查已上傳至 Customer Attributes 的屬性之狀態：

• 記錄數：屬性檔案中的記錄數。
• 新記錄數：​屬性檔案中存在的新記錄數。
• 更新記錄數： N存在於 Customer Attributes 中且檔案中有更新值的記錄數。
• 所有資料 (記錄) 數：​已成功上傳至 Customer Attributes 的記錄總數。