合作夥伴上報最佳實務

以下為協助您準備與Adobe客戶團隊進行合作夥伴問題上報,或完全避免問題上報的想法。

受影響的產品和版本

所有支援的版本 之:

  • 雲端基礎結構上的Adobe Commerce
  • Adobe Commerce內部部署

最佳實務

我們瞭解每種情況都是獨一無二的,可能不適用於下列某些檢查清單專案。 但我們發現,當客戶與Adobe客戶團隊接觸並瞭解這些概念時,通常會加快此流程並導致更快速的解決方案:

  • 考量範圍:如果您對交付專案不滿意,或認為交付專案未達成,我們建議您重新造訪合作夥伴提供的範圍檔案。 同樣地,如果新增了交付專案,請考慮這可能會如何影響您的時間表。
  • 請聯絡您的合作夥伴,提出您的顧慮? 有時候,最好直接利用來源來解決挑戰。 您是否已與合作夥伴討論您的問題,並提供機會解決問題? 我們經常發現,儘可能對您的合作夥伴保持開放和透明,可能會對專案產生正面的影響。 如果您已嘗試與合作夥伴解決您的問題,但對方沒有回應或沒有明確的答案,則最好與您的Adobe客戶團隊討論。
  • 明確:鼓勵範例! 這有助於我們的團隊節省時間在電子郵件、支援票證等之間篩選詳細資訊。 您可以針對您的關注點提供更具體的範例,效果會更好。
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