文件CommerceCommerce KB

延遲付款服務報表資料

Last update: Mon Jul 15 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)
  • 主題：

建立對象：

  • undefined

本文說明付款服務中的報表資料可能延遲的原因。

受影響的產品和版本

問題

付款服務報表資料（用於付款和訂單付款狀態報表）可能不會立即同步。

例如，在您針對訂單開立商業發票（擷取）或發出銷退折讓單之後，訂單的狀態可能無法立即使用。

要再現的步驟：

先決條件：使用「付款服務」功能下訂單。

  1. 在管理員中，訂單已開立商業發票🔗 （或已取消，或透過銷退折讓單🔗退款）。

  2. 切換作業選項至「訂單付款狀態」報表，以檢視有關該訂單的資訊。

  3. 狀態會顯示為AUTHORIZED，這是開立商業發票或其他訂單動作之前的訂單狀態。

    Commerce尚未同步資料並將其傳送至Payment Services，因此報表尚未識別新訂單狀態。

NOTE
這只是一個常見的使用案例。 發生訂單動作時，可能有其他使用案例，且資料無法立即在適用的報表中使用。

預期結果：
當訂單上有動作時，報表資料會立即填入。

實際結果：
剛完成的訂單動作的報表資料可能會有所延遲。 付款報告可能會發生24到48小時的延遲。 訂單付款狀態報告可能會延遲數小時。

原因

有兩個因素會影響「管理員」中可見資料的延遲：

  • 您透過Admin🔗中的設定，選擇從Commerce同步（匯出及保留）資料的頻率。
  • PayPal發佈報表資料的時間範圍。

解決方案

針對「訂單」付款狀態報表：

  1. 瀏覽至​ 銷售 > 付款服務。
  2. 按一下​ 訂單付款狀態 ​以檢視訂單付款狀態報表表格。
  3. 按一下報表表格右上角的​ 強制重新同步 ​圖示，以強制重新同步。
  4. 您應該會看到上次更新的時間戳記變更，以及報表表格中載入的新交易。

在PayPal支付報表中，由於相依於PayPal的資料發佈時間範圍，預期結果會延遲24至48小時。

recommendation-more-help
8bd06ef0-b3d5-4137-b74e-d7b00485808a